管理研究● 薛俊
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博士硕士论坛
CRM即客户关系管理是通过信息技术和互联网技术来协调企业和客户在销售营销服务和售后等方面的交互向客户提供新式而个性化的交流服务过程 CRM这一概念在最近的电子商务中开始流行也逐渐被各个企业所认知和接受有的企业认为对于CRM的投入直接影响到企业客户的稳定与拓展因此对于CRM的投入力度十分大而有些企业则感觉对于CRM的投入与实际收益不成正比达不到预期效果因此认为CRM概念对于企业的作用不大
一引言 我国正逐步在发电环节引入竞争机制在部分地区实行厂网分开竞价上网在电力体制改革的大前提下转换经营思想研究和开拓市场是广大电力 企业面临的重要课题随着电力市场化改革的不断深入供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变服务业务流程将围绕客户需求进行重组企业经营理念也开始 变以产品为中心为以客户为中心因此面对日益深入的电力市场化改革开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择
Marketing M
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经营谋略· 市场营销
论广告在营销中的作用摘要:广告就是指商家通过某种媒介(如报纸杂志广播网络灯箱电视等)把自己的产品对广大的观众或目标客户群进行广而告之毫无疑问广告在市场营销的过程中发挥的作用是很大的一般来说广告是在以下几个方面来帮助商家的市场营销得以顺利进行帮助的新型的产品的推广对该领域的空白市场进行开发增加产品的销售途径和方式等等现对广告在产品销售的作用和关系进行阐述并提出广告在新环境下社会主义市场经济的应用
解密!心理学在网络营销中
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