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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级消费心理学 主编? 李晓霞 刘剑??????????????
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级消费心理学长春工程学院 管理学院长春工程学院 管理学院南 玉 范课程简介长春工程学院 管理学院总学时:45授课班级:营销0741-2班课程性质:考试课 2学分授课方法:理论课 30-32学时 实践课 6学时
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级消费心理学主编:田义江 戢运丽第三章 消费者的个性心理特征一消费者的能力二消费者的气质三消费者态度与心理反应四消费者的性格第一节 消费者的能力一能力的含义 (一)能力及其分类心理学研究成果表明人的知觉思维等 心理机能是在从事各种实际活动的过程中实现的为了顺利成功地完成这些活动人们必须具备相应的能力所谓
第九章 消费环境与消费心理 销售服务 销售服务3.言之有益一拒绝态度产生的原因意愿差异利益差异信息差异心理情绪影响造成的差异销售工作原因造成的差异2.真正拒绝购买态度的转化 如果认为有转变态度的可能尽力解除其心理障碍如果不可能转变态度及时引导消费者的注意力有目的地转向同类商品或用品介绍他希望了解的商品快速的反应能力
。影响消费者购买行为的重要因素 :1、商品价格与消费者心理行为的关系 ①价格是消费者衡量商品价值和品质的直接 标准 ②价格是消费者社会地位和经济收入的象征。 ③价格直接影响消费者的需要量。2、消费者价格心理特征 ①习惯性。②敏感性 ③感受性。 ④倾向性。
消费行为学一研究意义(为什么)区别应用时期II认识问题微观因素:商场购物环境商场人流量售货员服务技能与态度他人的看法等授课学时第四章消费者的学习与态度2三研究途径(怎么做)购 物 单 2谢谢大家购买OTC药品可以去:医院药店医疗保险定点的医院和药店或者未定点的医院和药店连锁药店或非连锁药店有品牌的服务好的药店或普通药店平价药店连锁药店社区附近或者医院的药店对于享受医疗报销的消费者必然选
1家庭的含义 家庭是由婚姻血缘或收养关系所组成的社会组织的基本单位家庭有广义和狭义之分狭义是指一夫一妻制构成的单元广义的则泛指人类进化的不同阶段上的各种家庭利益即家族 2家庭的类型 (1)最常见的家庭分类 (一)家庭消费的含义原因及结果(二)家庭消费的分类(三 )影响家庭消费的因素(四)消费教育(2)精神文化生活消费1PANY 指家庭在发挥其消费职能的 范围内从
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