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Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelUnit of measureSource:Working Draft免费下载世界500强的职场技能.superpb 客户生命周期管理理论讨论文件二OO三年九月十六日
This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be circulated quoted or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKins
客户生命周期理论??? 什么是客户生命周期理论 作为企业的重要资源客户具有价值和生命周期客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程是客户关系水平随时间变化的发展轨迹它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征客户生命周期可分为考察期形成期稳定期和退化期等四个阶段考察期是客户关系的孕育期形成期是客户关系的快速发展阶段稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段退
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户关系管理第5章客户生命周期4.1. 客户关系概述 建 立 关 系 维 持 关 系 增 进 关 系 吸 引 客 户 升 级 客 户 留 住 客 户1. 客户关系的精髓什么是真正的客户关系呢---在e时代企业只有做到CCPR( ConvenientCare Personali
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前言: CRM能够做什么 在店铺传统营销活动中让头疼的是对预算的控制对营销效果的评估选择合适产品和对活动力度的选择当然最主要的就是合适的人群进行针对性营销动作而CRM就是为了帮助你更加有效的完成以上这些而产生的 CRM不只是一套软件或者系统而是一种模式更是一种服务客户关系管理中有五个要点:客户策略人员流程和技术相比之下我认为技术(包含软件等)是占据最低的比值但巧妇难为无米之炊这一块又是绝不能
图片说明:CRM客户管理系统CRM客户管理系统是一套先进的管理模式其实施要取得成功必须有强大的技术和工具支持是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台思创CRM客户 管理系统基于网络通讯计算机等信息技术能实现不同职能部门的无缝连接能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务:识别和保持有价值客户 =tt 编辑本段选择CRM客户管理系统的误区 CRM客户管理系统介绍 思创C
本命年营销话术 ——如何运用命理知识打动客户命理的运用在整个营销过程中起到非常重要的作用因为命理的分析就是把我们的吉祥物和现实贴切起来让客户感觉佩戴吉祥物就是能帮助自身提升运势在整个命理分析中最重要的就是懂得回扣用神突出用神对其自身方方面面的影响因为用神就是客户需要不足的一种五行如果此种五行不平衡生活的各个方面都会受到影响一般我们都是从判断性格为主因为这也是命理中
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