按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片第二層第三層第四層第五層教育部公 文 處 理 實 務劉 賢 德台北海洋技術學院 主 任 秘 書 兼人事室主任96 年 8 月 31 日1報 告 大 綱壹前言貳公文的種類參公文結構及作法肆公文處理流程伍簽稿之撰擬陸會議通知與紀錄柒公文用語捌公文之會核玖公文處理時限拾公文蓋印及簽署拾壹文書簡化拾貳結語2壹前 言一公文
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公文处理 和日常公务应知优秀文员应具备的素质有职业道德有健康的身体和心灵具备应有的工作能力: 表达能力: 文字表达能力具有文思敏捷行文迅速思路清晰的表达能力平日需勤写多练搞好调查研究善于阅读各种有益的书籍加强理论修养累积知识掌握公文写作规则和要求 口头表达能力具有说话得体表达准确条理分明应对敏捷以应对协调工作接待来访便于汇报工作提出建议
优秀文员应具备的素质上行文的眉首部分思考题正文格式要求印章盖法的有关规定(二)信函式格式的有关规定(信函式格式主要用于平行文下行文也常用)请给下面的公文内容排版:发文机关:ⅹ市第一中学主送机关:市秀山中学紧急程度:急件公文份数序号:010发文字号: ⅹ校﹝2009﹞8号主题词:教育 公德 培训 函抄送:市教育局印发机关:市第一中学办公室印发时间:2009年6月6日(四)公告通告格式的有关规定党政公
课 题实训项目五 公文处理与文档管理课 型新授授 课 班 级商英10C3授 课 时 数 2教 学 目 标1了解公文种类格式适用范围行文规则行文关系以及公文处理工具2掌握平行文下行文和上行文的发文与收文处理程序3掌握公文归档与公文管理的方法4掌握主要公务文书的拟写5掌握公文审核传阅的要求和办法教 学 重 点1了解公文种类格式适用范围行文规则行文关系以及公文处理工具2掌握
《政务关系与公文处理》主讲人:李克实中国人事科学研究院副院长教授 前言 大家好今天给大家介绍一下政务关系和公文处理关于政务关系和公务处理这里面有一些比较密切的关系我们国家行政机关在处理公文过程中基础的一个只是就是政务关系如果政务关系理解不到位的话在公文处理当中可能会造成很大的肯定以至形成一些错误影响行政效果 这个课程的介绍从对公文的一般理解以及我们在公文工作当中除写作原因之外基本技巧之外的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级纲领 营销顾问客诉处理实务客诉处理的重要性 客诉对于象三鹿这样的知名品牌来说可谓是最常见的危机事件了每一起客诉就象一支小小的烟头如果处理不当就有可能引发一场森林大火消费者投诉心态第一类人:提建议和意见希望厂家改善产品品质 和销售服务第二类人:受到伤害和不公正待遇希望讨个说法
管理流程第一类人:说话滔滔不绝长时间不挂问东问西第二类人:以正人君子自居反复强调问题并不提出具体要求妄图有异想不到的收获第三类人:无理取闹存在侥幸心理没有理智法律常识模糊第四类人:自作聪明以熟悉某种事物强调自己强大以胜利为嗜好投诉人无论抱以什么心态从客观上都起到了督促企业改善产品品质和服务品质的作用顾客至上真诚守信不可激化矛盾《消费者保护法》不可轻易以现金形式解决冲突相互交流 是因为你的专业
县四大班子:县委 县人大 县 县政协县委宣传部县人大办县部门管理机构各工作机构县及各工作部门县委书记县长县人大常委会主任县政协主席县委副书记纪委书记县委副书记政法委书记县委常委宣传部长县委常委组织部长公文的管理(保密管理)函决定(六)通报 适用于表彰先进批评错误传达重要指示精神或者情况 例如:《xx县人民关于对2009年安全生产先进单位表彰奖励的通报》《xx镇人民关于对
第一条 公文办理分为收文和发文收文办理指对收到公文的办理过程包括传递签收登记分发拟办批办承办催办查办立卷归档销毁等程序发文办理指以本机关名义制发公文的过程包括草拟审核签发翻译打印校对用印登记分发立卷归档销毁等程序 第二条 需要办理的公文文秘部门应当及时提出拟办意见送批示或交有关部门办理交通建设局的收文由局办公室机要室负责签收拆封登记登记内容包括来文机关文号标题来文日期收文编号
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