前台管理一前台行为规范1)衣着整洁无破损无油迹无污迹无汗味2)头发要梳洗干净整齐不准梳奇异发型修饰适度不得浓妆艳抹指甲修剪整齐保持牙齿清洁口气清新不准穿拖鞋3)举止文明:立姿端正坐姿文雅走姿稳重说姿温雅看姿自然听姿专注4)自觉维护办公秩序办公区域保持肃静不得大声喧哗办公设施和用具摆放整齐文件放置有序保持室内清洁5)机密文件和按要求妥善保管不得乱丢乱放6)向家长及学生介绍学校情况或解释
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前台管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行规范员工的工作行为特制定此制度?1诚实是员工必须遵守的道德规范以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则?2同事之间团结协作互相尊重互相谅解是搞好一切工作的基础?3以工作为重按时按质按量完成工作任务是每位同事应尽的职责以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则?一考勤制度?1按时上下班打卡做到不迟到不早退?2事假必须提前一天通知说明原因经店长批准后方可休
前厅部制度目录序 号项 目页 数1.前厅管理制度第 2-4 页2.前厅备用金管理制度第 5 页3.前厅交接班管理制度第 6--8 页4.前厅服务标准管理制度第 9 页制度与程序Policy—Procedures部门Section:房务部—前厅页数::3编码NO:FO-1内容Subject:前厅部管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行规范员工的工作行为特制定此制度 1诚实是员工必须遵守的道
一酒店前台的定义及重要性二酒店前台的礼仪要求1礼貌服务主要标准: ⑴主动:无论多忙一样照顾无论闲忙一样待客 ⑵热情:待人礼貌面带微笑态度友好语言亲切工作热心周到 ⑶耐心:做到白问不厌遇事不急处事果断 ⑷周到:一事同仁待客诚恳安排细致服务热情达到标准2讲究礼貌的意义:1)服务员的工作态度: ①责任心 ②守时 ③效率勤勉 ④友善 ⑤服从 ⑥礼貌 ⑦微笑2)服务员职责: 作为一名合格
行动成功国际教育- 3 -- 1 - 文件编号H/XDCG-311前台接待管理制度编 制行动成功日 期2006-09-25版本A/0审 核日 期页码共5页批 准日 期1目的 为充分展示良好的企业形象,保护文件的安全,规范的进出行为,特制定本制度。2范围 适用于前台接待。3职责 前台全全面负责来人来物的接待和处理。4工作规
行政管理制度为加强职协行政事务管理营造一个整洁美好的职协形象提高员工的向心力和责任感实现互相帮助互相监督使各项管理标准化制度化提高办事效率特制定以下行政管理制度档案管理 1归档范围:统计财务审计人事档案(建立员工晋级处分任免辞退档案移交等档案)会议记录决议决定项目策划通告通知海报传单等具有参考价值的文件 2财务方面档案管理由办公室负责保证原始及单据完整
前 台 管 理 制 度为配合前厅各项工作的顺利进行规范员工的工作行为特制定此制度 诚实是员工必须遵守的道德规范以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则 2同事之间团结协作互相尊重互相谅解是搞好一切工作的基础3以工作为重按时按质按量完成工作任务是每位同事应尽的职责 以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则 一考勤制度 1按时上下班打卡做到不迟到不早退 2事假必须提前一天
宾馆前台管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行规范员工的工作行为特制定此制度1诚实是员工必须遵守的道德规范以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则2同事之间团结协作互相尊重互相谅解是搞好一切工作的基础3以工作为重心按时按质按量完成工作任务是每位同事应尽的职责以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则一考勤制度1.按时上下班签到签离做到不迟到不早退2.事假必须提前一天通知部门说明原因经部门
前台收银管理规定1酒店销售房价菜价商品价等按照酒店制定下发的价格表执行前台接待收银不得擅自定价2未经允许前台不得随意赊欠挂悬单前台擅自免单降价或者出现无人签字确认的结账单由前台赔偿3经酒店同意的赊欠前台必须依据经审批的相关合同或者书面文件通知等操作并应及时转入应收账款管理不允许长期挂悬单4单位赊欠或协议付款的必须有合同并注明还款期5客人欠款必须由相关在客人账单上签字确认6应收账款产生后前台和财
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