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导购的定义与基本工作准则 认识人了解人——你将无所不能力量型—我行我素坚持自己观点很难改变认同他夸奖他赞美他(诱之以利)完美型—细节追求完美利用FABE法则主动帮助检查衣服(晓之以理)活泼型—冲动喜欢新奇特的商品(赞之以词)和平型—交流不能超十分钟 缺乏主见犹豫不决(动之以情)老顾客的接待方法用手触摸商品时您好您是找感兴趣的商品吗 逐步进社交空间(米-米) 深入到个人空间(米-米) 及亲密空间
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式销售技巧培训1掌握基础销售技巧有能力开展销售工作提高销售业绩培训目的2培训内容二售前准备三销售五个步骤一良好的心态四售后服务3一良好的销售心态销售的定义销售人员的心态设立目标良好的销售态度4 销售是指运用专业的知识为顾客选择最适合其需要的产品并提供周到的服务销售的定义5销售人员的心态态度决定成功积极乐观自信热情6正确的销售
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二.需求理论生理的需要二.需求理论价值:产品和服务的价值是:顾客所得到(gets)与所付出(gives)之比所得到的----功能利益和情感利益所付出的----金钱时间精力体力价值=利益成本 =(功能利益情感利益)(金钱成本时间成本精力成本
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级销售技巧培训课件部 门: 策划营销中心制作时间: 2011-2-16 :血精灵销售培训销售后销售人员的心态调整销售中需要注意的几个问题销售人员素质能力的培训销售人员素质能力的培训销售人员应具备的几点素质1对自己销售的产品有激情 点燃自己的激情:忍受工作VS享受工作 ????根据美国的一项调查显示:98的人不喜欢自
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