世纪大酒店收银员晋级考试试题(A卷)填空题:(每空1分共35分)1我们酒店可以受理的结帐方式主要有: 现金 信用卡 支票 挂账 2酒店收取下列信用卡:外卡: VISA卡 万事达卡 大来卡 美国运通卡 JCB卡 内卡: 牡丹卡 金穗卡 长城卡 龙卡 3税控发票机的使用:消费撤销交易流程:在POS界面选择 消费撤销 功能按提示输入 主管密码 按 确认 按提示刷卡察看原消费交易签购
总台员工晋级考核试题(A卷)一填空题(1-5小题每空1分英汉互译每小题2分共20分)1白金卡客人入住酒店预定标准间没有可直接升级为行政套房餐饮消费可享受全额9折优惠2接听时应在铃响3声以内提机先问候然后自报岗位切忌出现喂字3在递给客人东西时应双手奉上4世纪之星青岛店的位置在 青岛市文登路26号共计 92 间客房5总台接待客人最繁忙时应做到接一答二招呼三6餐饮预定直拨是35966663596
酒店收银员培训工作制度1现场管理规定及收银管理规定:(1)一般违纪:上班站姿不规范带早点盒饭进店堂不按规定时间进行收银台卫生大扫除的打烊时提前关机不接待顾客当班不佩戴号牌或佩戴他人号牌上班穿拖鞋超短裙在收印台上乱放私人物品收银员无论何种原因推诿顾客情节轻微的(2)轻度过失罚款10元:未正常关机收银员吃饭时间不服从组长的安排离岗吃饭造成收银台排队(3)在进行收银操作时因收银员操作不当造成的多扫或
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都市迷你酒店前台收银员岗位职责 一岗位职责概述 了解前台接待各项本职工作熟练掌握收银业务遵守各项规章制度及员工手册服从上级指示并配合上级工作态度端正廉洁奉公有职业道德 二岗位具体职责范围及工作要求 1. 前台是酒店客人首先接触的部门前台服务直接影响客人对酒店的印象所以提高前台服务水平至关重要1岗前按规定着装服装挺括整洁左胸前佩戴工牌头发梳理整齐男员工头发不过衣领不
酒店前台收银员岗位职责1. 服从总台领班的工作安排按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务 2. 认真地进行交接班工作不清楚的地方要及时提出备用金班班交接前帐不清后账不接 3. 作好班前准备认真检查电脑打印机计算器验钞机制卡机扫描仪等设备工作是否正常并作好清洁保养工作 4. 掌握 _sh_3 t _blank 房态和客房情况积极热情地推销客房了解当天预定预离客人及会议宴会通知确
中山市阿帆达商务酒店有限营运规范前台收银员工作手册二零壹二年一月内部 严禁外传 编号:AFD-FD-TD-201202前 言常言道:商场如战场收益与风险同在机遇与挑战并存随着竞争的加剧企业越来越认识到人才的重要性因为企业间的竞争归根结底是人才的竞争人是企业最宝贵的资产而培训是不断提升员工综合素质使员工的技能适应职位要求创建学习型组织使企业在市场中立于不
酒店前台收银员岗位职责一岗位职责概述做好收银各项本职工作熟练掌握收银业务遵守各项规章制度及员工手册服从上级指示并配合上级工作态度端正廉洁奉公有职业道德岗位具体职责范围及工作要求1. 服从上级的工作安排按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务 2. 认真地进行交接班工作不清楚的地方要及时提出备用金班班交接前帐不清后账不接 3. 作好班前准备认真检查电脑POS机打印机计算器验钞机制卡机扫描仪
收银员个人工作总结对于这份工作我能认认真真踏踏实实的做好本职工作虽然我只充当一个普通的角色这个角色不单单是收钱这么简单其中还有很多复杂的程序在工作期间我吸取了不少的经验曾添了不少见识 ?但是作为收银员必需要具备一颗积极热情主动周到的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我都必须克服不能带有负面的情绪因为这样不仅会影响自己的心情也会影
收银员个人工作总结对于这份工作我能认认真真踏踏实实的做好本职工作虽然我只充当一个普通的角色这个角色不单单是收钱这么简单其中还有很多复杂的程序在工作期间我吸取了不少的经验曾添了不少见识 ?但是作为收银员必需要具备一颗积极热情主动周到的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我都必须克服不能带有负面的情绪因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度? 每天都会遇到不同的客人不同
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