通常有许多事情不是只有团队本身做好就有好结果还需要其他部门的配合与支持才可能完成 主管需要在部门中扮演两个角色:一个是发言人的角色一个是公关代表的角色要在管理好自己团队的同时带领团队通过有效的沟通与协商争取自己团队的权益与其他部门的支持建立良好的合作关系达成预定的工作目标并且协助其他部门建立与维持良好的关系 作为部门主管通常会比自己的团队成员更了解各部门的运作模式所以有责任让团队成员也了
朱音老师《跨部门沟通》课程大纲课程背景:20世纪80年代之后的知识经济信息化浪潮导致组织边界的模糊化和职能部门制的衰落企业越来越依赖跨部门协作和灵活作战的项目制团队跨部门沟通能力也就在企业中占据了越来越重要的地位但在实际的职场工作中跨部门沟通却很多职场人士都非常头疼的事你是否也遇到过下面的状况:1看不见却摸得到的部门墙2和其他部门的同事尤其是平级的同事进行沟通时经常力不从心以致于对跨部门沟通
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版
Click to edit Master title style跨部门沟通培训讲师:高宝君2011年4月跨部门沟通沟通的内涵与基本理念跨部门沟通中的问题及解决方法冲突处理与关系协调纲要一沟通的内涵与基本理念沟通是为了一个特定的目标把信息思想和感情在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程沟通是情绪的转移信息的交流感觉的互动沟通的方法:正式和非正式正式:早会发布指示会议制度个别交谈建立沟 通网络
单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式一跨部门沟通的重要性 问题一:作为部门主管是沟通能力重要还是其它能力重要良好的人际关系者可使工作成功与个人幸福获得率达85以上针对10000人的记录进行分析成功的因素中85决定于人际关系而知识技术经验只占15某年度某地区被解雇的4000人中不称职的占10人际关系不好者则占90根据5年的跟踪调查人际关系好的人平均年薪比优等生
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对方从目前的行为中找到乐趣,或是发现要做到我们所期望的行为是痛苦的事。诊断问题1、他们喜欢做被要求做的事吗?2、做此工作和这工作本身是否能带给他们满足感?3、他们是否对自己的工作及工作习惯感到自豪?4、这工作无聊、令人讨厌、重复单调、令人身心疲惫或痛苦吗?5、他们做错误的事情是因为他们比较喜欢做此事吗?第一类源头:本身,动机(痛苦或乐趣)第二类源头:他人,动机(赞美与压力)其他人(朋友、家人、
赢在沟通——企业跨部门沟通技巧● 课程背景:为什么跨部门沟通的问题反复发生为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合为什么同样的部门不同的人解决的同样问题结果就不一样部门间的交叉与重叠如何处理如何挖掘跨部门沟通问题的根源如何提升跨部门沟通的能力如何打破部门墙克服部门间的沟通障碍如何突破沟通瓶颈提升企业运作效率增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在● 培训目标:◇ 理解沟通的意义学会清楚沟通障碍
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 跨部门沟通前 言 在一个企业当中为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合部门间的交叉与重叠如何处理怎样才能打破门墙克服部门间的沟通障碍一跨部门沟通的重要性 问题一:作为部门主管是沟通能力重要还是其它能力重要良好的人际关系者可使工作成功与个人幸福获得率达85以上针对10000人的记录进行分析成功的因素中
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