网店客服促成订单的八大技巧? ?? ?很多人认为网店在线客服就是打打字和客户聊聊天就可以了其实不然跟客户聊天要聊出订单来才算你是高手下面说说在线客服促成订单的八大技巧:●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号却又犹豫不决拿不定主意时在线客服可采用二选其一的技巧譬如在线客服可对准顾客说:请问您要那部浅灰色的还是银白色的呢或是说:请问是星期二还是星期三送到您府上此种二选其一的问话技巧只要
#
#
#
网店客服沟通技巧1 客户服务的意义 塑造店铺形象对于一个网上店铺而言客户看到的商品都是一个个的图片而看不到商家无法了解店铺的实力往往会产生距离感和怀疑感这个时候通过和客服在网上的交流客户可以通过客服切实感受到商家的服务和态度客服的一个笑脸或者一个亲切的问候都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道而是和一个善解人意的人在沟通这样会帮助客户放弃开始的戒备从而在客户心目中树立店铺的形象当客
一个好的网店客服沟通技巧第一点:沟通的及时性 何谓沟通的及时性呢简单来说就是让买家在发现你家店店的商品时能够及时联络到各位卖家做为专职的卖家或者是在线时间长的卖家这一点一般是没有问题的偶也是这样的只要有客人联络首先应该赶紧回复哪怕你只是回复一句:你好都会让客人有种沟通有戏的感觉 关于这一点我还要补充的是如果本人真在线请迅速回复这里面就有点技巧性在里面了有的卖家打字并不快的呀是吧那么偶建议打字不快的
目录 HYPERLINK file:F:戴志华培训客服培训1313网店客服宝典mydoc415.htm 前言 HYPERLINK file:F:戴志华培训客服培训1313网店客服宝典mydoc416.htm 一网店客服的基本概念 HYPERLINK file:F:戴志华培训客服培训1313网店客服宝典mydoc417.htm 二网店客服的分类 HYPERLINK file
客户营销主动营销二 营销A 做好前充分的准备1明确的目的和目标为达到目标所必须问的问题()2设想中可能发生的事情并做好准备(例如:客户不在开会转接等)3准备所需要的(笔笔记本等)4积极的状态(忌:过度准备) E客户可能的反应孔雀型他们的需求: 他们需要与人建立信任的关系.不喜欢冒险喜欢按程序办事稳重.比较单纯个人关系感情信任合作对他们很重要.如何与他们沟通: 销售人员
#
淘常识随着互联网行业的快速发展网络营销也如火如荼的进行中做淘宝网店的你了解网络营销的形式吗我们淘宝店主能做的网络营销有哪些形式呢淘宝今天给大家带来淘宝网店的八大营销技巧希望对大家能有所帮助网络营销目前总体分为15大形式:即搜索引擎营销即时通讯营销网络病毒式营销BBS营销网络博客营销聊天群组营销网络知识性营销网络事件营销网络口碑营销网络直复性营销网络视频营销网络图片营销网络软文营销RSS营销SN
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报