大桔灯文库logo

下载提示:1. 本站不保证资源下载的准确性、安全性和完整性,同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,大桔灯负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。

相关文档

  • __20(1).doc

    第四章 导游员应知应会[成都天利康辉导游管理中心邓波]在旅游团队运行过程中有可能发生诸多意想不到的突发事件,当这些事情发生的时候,导游员应沉着冷静,运用相关的知识和规定程序妥善处理,将突发事件的损失降到最低。第一节紧急救护一、出血与止血血液是维持生命的重要物质,伤口大量出血时如不及时止血,可危及伤员生命。止血是紧急救护伤员的一项重要措施。现就出血的种类及处理方法介绍如下:(一)内出血:血液由破

  • ___语言艺术(1).doc

    第二章 导游语言艺术[成都天利康辉导游管理中心邓波]第一节 导游讲解语言艺术讲解的口语艺术准确恰当导游人员的口语质量如何,在很大程度上取决于谴词用语的准确性。讲解的词语必须以事实为依据,准确地反映客观事实,做到就实论虚,入情入理,切忌空洞无物,或言过其实的词语。如把二百年历史的“古迹”夸张五百的历史,动不动就是“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二”、“甲天下的”等。

  • 教案--.doc

    第二章 导游员第一节 导游员的概念与分类一导游员的概念导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证接受旅行社委派为旅游者提供向导讲解及其它服务的人员 它包含三方面内容:一是在我国境内从事导游活动的人员必须按规定参加导游人员资格考试并取得导游证二是导游人员进行导游服务时必须经旅行社委派不得私自承揽导游业务三是导游服务的主要业务活动是向旅游者提供向导讲解及相关的旅游服务二我国导游人员的分类导游

  • _.doc

    本文由d木林森林木b贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳建议您优先选择TXT或下载源文件到本机查看 导游实务 复习提纲 第一章 导游概述 第一节 导游服务 一专业导游的出现 【1】 近代工业革命之后迅速兴起的现代旅游业 使旅游成为一种高级文化享 受于是以赢利为目的以导游服务为职业的现代旅游业出现了导 游服务走向专业化道路 【2】 导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提

  • -.doc

    汪洋同志主要事迹汪洋同志是来自河南籍的一名员工2003年进入到广州云豹汽车有限(广州风神前身)进厂以来主要从事底盘装配作业在作业岗位上勤学苦练虚心好学不断向同事及师傅们请教通过不懈努力与专研掌握当时主打车型巴宁整车装配技术的98(只有前挡风玻璃需两个人配合完成)勤奋踏实让他掌握了一手扎实的汽车装配技能和维修技能在汽车装配这些岗位上完成了当时很多新车型组装和维修工作同时也得到和同事们对他技能

  • __20川药材与药膳(1).doc

    第八章四川药材与药膳[成都天利康辉导游管理中心邓波] 中国医药是我国宝贵的文化遗产,已延绵数千年的历史。现在,不只是中国人对中药材有信任感,就连不少老外都对中药材颇有兴趣。关于中药的起源,传说是从“神农尝百草”开始的。古时候,还没有发明火,老百姓吃东西都是生吞活剥,于是常闹肚子。神农为了解除人间的疾苦,决定把看到的植物都尝一遍,查看这些植物在肚子里的变化,判断哪种有毒,哪种无毒,传说神农有个透

  • ___与旅消费心理学(1).doc

    第三章 导游服务心理及旅游消费心理学[成都天利康辉导游管理中心邓波]作为一名合格的导游员,不仅要熟悉业务知识,还应掌握心理学知识,这样才能提供更好的,更有针对性的,更加专业的导游服务。第一节气质的类型及特点每个人都有自己的气质,不同的气质表现出不同的特点,掌握了人的气质后,便于导游员对游客进行分类,提供针对性的服务。一、人的气质类型特点人的气质分为:多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质四种。属于胆汁

  • ___川茶文化(1).doc

    第六章 四川茶文化中国是“茶的王国”。几千年前,就有了品茶的习俗。茶叶是我国的特产,也是我国人民迎宾待客最简单、最必要的东西。茶能生津解渴,醒脑益智。有餐后一杯茶除油腻,酒后一杯茶能醒酒的说法。茶分为绿茶、红茶、花茶三大类,各具特色。因为四川盛产茉莉花,所以窨制花茶在四川具有悠久的历史。喝花茶在四川比较普遍。茉莉花茶的特点是:香气清芬鲜灵,花茶味醇和含香,汤色黄绿澄明,绿茶之中点缀着朵朵白花,醇

  • 与旅行社及的关系.ppt

    《导游业务》---导游实务篇第一章 旅游与旅行社及导游的关系一旅游旅游活动与旅游文化1旅游的定义(判断题)P12旅游活动的特点P3 灵活性效益性观赏性综合性(灵宵[效]观宗[综])3旅游文化的概念及作用(判断)二导游与旅游 导游概念特征----取得导游证接受旅行社委托提供向导讲解等服务三导游与旅行社及导游服务管理机构的关系1关系:工作关系利益关系劳务关系2导游服务管理机构的模

  • 变题.docx

    1旅游安全事故处理的一般程序包括哪些内容组织紧急救援立即报告保护事故现场妥善做好旅游安全事故的善后工作理赔2导游员如何面对个别旅游者的苛刻要求和挑剔认真倾听冷静仔细分析决不能置之不理更不能断然拒绝不应再没有听完对方讲话的情况下就忙与解释或表示反感恶语相加意气用事对不合理或不可能实现的要求和意见要耐心解释实事求是处理问题要合情合理尽量使客人心悦诚服导游员一定不能一口回绝不能随便说不行3在带团过

违规举报

违法有害信息,请在下方选择原因提交举报


客服

顶部