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汽车服务企业售后管理调查G简介 G(简称G)隶属于GH从事本田系列轿车销售代理及售后服务工作该占地面积12180平方米总投资2500万元人民币是严格遵照本田技研全球统一规范而建立的集整车销售售后服务纯正零部件供应和信息反馈四位一体的本田系列车型特约销售服务店 服务项目包括:广州本田HONDA 汽车免费首次保养服务广州本田HONDA 汽车定期保养服务广州本田HONDA 车
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级汽车售后服务售后服务的概念汽车服务的概念:销售服务技术服务售后服务销售服务:指顾客选购汽车产品时销售部门帮助用户购买所做的各种非技术服务工作1产品介绍2简化手续3提车和其他服务售后服务:指销售部门为客户提供的所有技术性服务及销售部门自身的服务管理工作售前:车辆整修测试售中:美容培训售后:质量保修维护技术咨询挂羊头卖狗肉的精
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第7章 汽车4S店人力资源管理课时和课程结业说明:1理论课时:6(1)售后服务(2)信息管理(3)4S店的实务操作2复习讨论课时:23实验课时:6实验项目:实验一 汽车4S店经营环境模拟分析 (学时:2 ) 实验二 汽车4S店组织与制度模拟设计和分析(学时:2 ) 实验三 人力资源模拟招聘(学时:2 ) 每篇不少于一千字4考试
部门交接程序为了保证部门间工作流程明确沟通顺畅特制订此工作程序: 市场开发部业务接待部之间的交接程序一市场部人员交接流程客户将到店市场部交接内容向接待人员说明客户约定来店时间向接待人员说明客户的来电目的和爱车的基本情况向接待人员说明客户性别车牌号等基本信息填写交接单客户已到店市场部交接内容迎接客户入店引荐客户到指定接待人员处向客户说明指定接待人员的职责将客户的基本信息和来店目的向接待人
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