情景12:您有特别喜欢的品牌吗 常见应对 1.您好您有没有特别喜欢的品牌呢 (这种封闭式的提问不利于挖掘顾客的需求) 2.先生您喜欢X X 品牌的电脑吗 (容易遭到顾客否定性的回答) 3.小姐看看X X 吧这个品牌的挺不错的 (顾客不一定喜欢这个品牌容易引起顾客消极的回答) 引导策略 导购在挖掘顾客需求时一定要有意识地探寻顾客对品牌的偏好 因为品牌偏好对促成销售的
销售案例案例1 怎样克服销售人员接待顾客紧张害怕的应对技巧 对策:唯一法宝就是要多培训多练习掌握销售流程掌握销售技巧掌握业务知识以积极的心态对待销售对象树立信心就可让销售更完美 案例24 计价还价实用技巧 讨价还价的原则:降价幅度一次不能过大以30—50元为一个阶梯 背景:已经确认功能并达成购买意图 一 :咬死价格不放松 销售:先生(小姐)这部确实挺好的以前我们还
价格太高了超出了我的预算 常见应对 1.既然您这么喜欢超出一点应该没关系吧 (缺乏自信本来顾客就已经在犹豫了听了这话更加不会买单了) 2.那没办法这台电脑就是这个价钱 (有点轻视顾客没钱的意思容易引起顾客的反感) 3.没那么多钱就别看这么贵的机子啊那边有特价的您自己慢慢 看吧 (不仅仅是没销售技巧而且连基本的导购素养都没有) 引导策略 顾客在购买东西之前往往会在心里预算好买个多
销售案例模拟销售情景6 顾客说:我考虑一下再说吧p> ※不良应对:1OK等你考虑好再找我吧2这款很适合你的不用再考虑了3(不再答理转头去接待其他顾客)※实战策略:要考虑一下再说的顾客多是心里没底的消费者他们往往是处于买与不买的矛盾心理状态原因很简单他们对产品的价格质量还有所怀疑害怕买贵害怕买得不好等等也有一部分顾客是为了应付店员说是考虑其实内心真实的想法是不喜欢不考虑为拒绝而找的借口
销售技巧案例客人问可不可以便宜1 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价打消客人削价的念头 如回答时:不好意思这个价钱是规定的是全国统一的定价您先请坐下慢慢看一下好吗 2 客人仍抱着有得便宜的希望犹豫不决 A 主动向客人解释我们服务的承诺我们的优势 如:拿宣传单向客人解释用肯定的语气告诉客人我们销售的绝对100的原装港行货告诉客人这里买的15天内包换一年免费
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情 境 销 售? 终 生 领 导 艺 术 管 理 学 院 Leadership for Life AcademyL L A25THOCT2003基础引言销售心理销售特质销售流程情境销售终生艺术管理学院Wee我们已经进入了销售状态现在你们看到了什么你们的实际需要是什么我感觉到了你们的什么做事业最重
_xs_ld0_4e92365f268e126edf9bf5d6729bc815_0_0_0_0_0_0_ t _self _xs_ld0_08806288745f68e2_0_0_0_0_0_0_ t _self 销售情景演练培训案例解析 来源:? 珠三角采购网? 在上篇文章中我们讲了 _xs_ld0_4e92365f268e126edf9bf5d6729bc8
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销售实战案例案例一:客人问可不可以便宜1 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价打消客人削价的念头如回答时:不好意思这个价钱是规定的是全国统一的定价您先请坐下慢慢看一下好吗2 客人仍抱着有得便宜的希望犹豫不决A 主动向客人解释我们服务的承诺我们的优势如:拿宣传单向客人解释用肯定的语气告诉客人我们销售的绝对100的原装新机告诉客人这里买的15天有质量问题可包换一年内免费保
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