2006 年 12 月
万方数
教案任课教师: 授课题目有形展示(一)授课时间第 8 周星期 第 1 次课授课时数2教学目标与教学要求了解服务有形展示的作用掌握有形展示的类型教学重点与教学难点有形展示的类型教 学 过 程教学内容及教学设计复习:服务过程策略督促学生上交上节课服务蓝图的作业进入新课案例导入:海口香江得福酒店 香江得福酒店是香港人投资的在餐饮方面档次是较高的该酒店将其整
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物流服务营销
汽车服务营销的特点及营销策略研究来源: 摘要:随着汽车需求量的快速增长汽车政策和汽车消费观念的变化汽车销售已经不是一次简单性买卖汽车营销正在走入服务时代靠服务争得市场通过售后带动售前已经成为全新的服务营销理念的重要内容所以实施汽车服务营销显得更为必要文章在阐述汽车服务营销相关理论以及内容的基础上提出汽车服务营销中存在的问题并结合汽车服务的特点提出相应的汽车服营销策略 关键词:汽车服务营销营销策
先进文化既是人类文明进步的结晶又是人类文明进步的强大精神气力浓厚和完善的文化可以激发员工对优质服务的追求这对服务业是极为重要的可以说服务生产和消费的性质决定了服务营销文化的重要性服务营销文化能够整合服务业员工思想和行为培养员工的组织认同感具有强大的驱动力凝聚力和感召力良好的服务营销文化会促使服务业经营业绩的长期增长正确应对市场环境的变化和 企业 的变革 服务营销文化内涵的界定 服务作为一种营销组合
第 28卷 第5期
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 服务营销与服务营销学□学习要点服务营销发展历史服务营销学研究内容服务营销体系服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系□目的要求 了解服务营销发展历史了解服务营销学研究内容了解服务营销体系理解服务营销学和市场营销学及其它相关学科的关系第二章 服务营销与服务 营销学 一服务营销的兴起
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