客户维护之会员维护办法 短信 礼品 二会员进行分类1老会员 2新会员 3休眠会员三维护办法1老会员维护办法(1)熟客维护方式::每月定期进行沟通短信:生日节日新品上市促销活动等礼品:生日或需要时赠送小礼品信件:遇重大的节日由统一以信件的形式
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客户端维护:图例现象问题说明问题解决图1到通讯服务器连接失败请检查通讯线路通讯连接失败服务器IP设置错认证方式不统一服务器于认证系统之间连接错认证服务SQL数据库不可连接图2无法登录请检查用户名和密码用户名和密码错1输入正确用户名和密码错图3Windows通讯端口连接失败未找到相应的ServerIP和不在当前目录Windows9598的网络环境中TCPIP配置有问题图未找到未找到中文票不能打
单击此处编辑母版文本样式第二级--【如何维护老客户】——业务实战培训(九) 市场战略部2009年1月老客户维护的必要性 在传统的销售活动中有相当一部分只重视吸引新客户而忽视保持现有客户使将管理重心置于售前和售中造成售后服务中存在的诸多问题得不到解决从而使现有客户大量流失然而为保持销售额则必须不断补充新客户如此不断循环这就是著名的漏斗原理 可以在一周内失去100个客户而同
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建立客户关系的策略和维护(一)建立客户关系客户关系发展是一个循序渐进的过程一个完整的客户关系发展包括开发阶段初期合作阶段稳定合作阶段和战略合作四个阶段供应商将客户关系水平不断向前推进从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立战略合作是双方期望达到的理想阶段 客户关系的发展无法跳跃式前进必须由开发初期合作稳定合作循序渐进最后才能进入战略合作同时在客户关系发展任何阶段都存在客户关系的停滞倒退甚至
后期客户维护建议 行销到了最后阶段就是客户维护阶段在这个时期我们需要将老客户把握好也需要将行销的效果最大限度的发挥出来以老客户为基础发掘新客户 与传统的以年龄为基础划分客户群体的方法不一样我们将客户以购买行为为划分准则已成交客户转介绍客户关系客户这几项都是传统的客户分类大项我们应该对未成交的客户也进行分类比如已经形成购买信心维护时间比较长的和经济实力较强的客户群体通过行销结识并且成交的客户相对
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级老客户的维护 吴清:13575748249老客户维护的重要性漏斗原理——成本可持续发展建立自己的关系圈留住老客户比新客户甚至比市场占有率重要 如何留住老客户让他信任你让他一直记住你让他对你产生依赖成为朋友基础篇
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