来自搜索网() 海量下载 16 饭店基本知识一、饭店的概念饭店、宾馆、酒店(HOTEL)一词原为法语,指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国,由于地域和习惯上的差异,有“酒店”、“饭店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。饭店是以建筑物为凭借,主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目,向客人提供服务的一种专门场
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花园饭店宴会厅无人使用时灯光调到最暗 深色的房门被花园饭店广报宣传课课长冯霞芳轻轻推开映入记者眼帘的是一间漂亮整洁的标准房大床衣柜落地灯一切井井有条突然记者注意到一尘不染的床头柜上却横躺着一张卡片难道是客人落下了物品记者立即走上前拿起卡片……如要更换床单和毛巾请联系服务台……原来这是一张给客人的提示卡饭店广报宣传课课长冯霞芳告诉记者这张卡片是专门为客人准备的因为客人在房间内使用的毛巾和床单酒
宾馆饭店的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责履行下列职责:(一)建立健全并督促落实安全生产责任制(二)组织制定并督促落实安全生产规章制度和操作规程(三)保障安全生产投入的有效实施(四)定期研究安全生产问题(五)督促检查安全生产工作及时消除生产安全事故隐患(六)组织制定并实施生产安全事故应急救援预案(七)及时如实报告生产安全事故第八条 宾馆饭店应当依法对从业人员进行安全生产教育和培训未经安全
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项目一饭店前厅部基础知识学习目标知识层次技能层次情意层次第一部分 前厅部组织相关概念的界定总台前厅前厅部在前厅,你都能看到什么?前厅部属性(一)目标与任务(二)地位和作用1.饭店的“门面”和“橱窗”2.信息集散的枢纽和中心3.客务关系的纽带和桥梁4.管理机构的代表和参谋前厅部的特点前厅部既是饭店的枢纽又是饭店的综合性 部门。前厅部业务活动具有周期性和连续性。前厅部的基本功能销售客房产品提供各项前
国际饭店贵宾(VIP)接待程序 2005-6-18 10:29:00 中国旅游报一目的 为做好饭店贵宾接待服务工作树立饭店品牌形象特制定贵宾(VIP)接待服务程序 二内容 (一)贵宾(VIP)等级分类 1特级贵宾 (1)国内外有杰出影响的政治家官员 (2)国际上有影响的人士或对饭店的经营与发展有重要影响人人士 2A级贵宾 (1)副省(部)以上官员或 (2)国家旅游局正局级以上
宾馆饭店消防安全台账单位名称负责人联系地址床位(房间)数是否取得消防审批手续建筑防火情况消防设施情况电气防火检查情况消防安全疏散情况消防培训演练情况 :
宾馆饭店实用英语总汇Greetings七句 1Good morning sir(madam) 早上好先生(小姐) 2Good afternoon ladies and gentlemen 下午好女士们先生们. 3Good evening miss Price 晚上好普莱丝小姐. 4How are you today Mr Brown 你今天好吗布朗先生. 5Im quite
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