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呼叫中心系统技术方案建议书 第一章 概述随着企业规模的不断扩大行业竞争的不断加剧销售成本也在不断攀升商家对提高销售的成交率尤为并且呼叫业务都集中在某一个时间段大量的业务和信息来不及处理仅靠现有的设备和人员使用400加普通的经营模式已经不能满足企业单位日益壮大的需求如何提升形象提高工作效率呼叫中心已经成为企业信息化建设的关键指标叫中心需求概述呼叫中心的基本需求如下:提供功能强
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