Edit ttle style单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Edit ttle style单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级新型服务营业厅团队建设上报:中国移动通信内蒙古有限项目成效项目背景项目总结目录项目实施 随着全业务运营和3G的到来移动通信市场将发生结构性变化对服务也提出更高的要求这就要求我们从长期战略高度来审视服务工作所面临的一些核
营业厅卓越团队建设敬业程度不足缺乏工作激情心智模式障碍职业心态修炼不足工作=做工有热情喜欢某样东西为它而改变有期待第一模块 移动人职业心态管理第一模块 移动人职业心态管理身上无毛(对应北极熊)前肢瘦弱(对应土拔鼠)双腿蹒跚(对应袋鼠)消化不良(对应老鹰)牙齿软弱(对应鳄鱼)不能飞跑不快游不远第二模块 团队的概念及冲突化解人员(People)二团队发展的四个阶段三作为团队的一员第二模块 团队
目 录 新件仓管员1对客户退回的三包旧件的检测鉴定和处理2三包信息的收集整理汇总反馈并向部门经理汇报:3客户和有关技术维修和配件三包范围方面的问题解答4班班通系统各种配件的维修5对客户售后服务政策的宣传和指导6协助新建仓库发放客户配件7帮助并辅导见习三包技术员成长为一名合格的三包技术员8负责部门主管交办的其他事项1负责各网点每月日常的帐务查询核对催款工作2核对后向配件仓库下订单(财务一份配件仓
中国移动通信内蒙古有限服务示范营业厅评估服务标准(试行)目录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc195860825 总则 PAGEREF _Toc195860825 h 3 HYPERLINK l _Toc195860826 1评估背景: PAGEREF _Toc195860826 h 3 HYPERLINK l _Toc
1.(10分)在一个组织中执行是()的责任 A. 全体人员B. 基层员工C. 高层D. 中层骨干你的答案:ABCD得分:10分2.(10分)创新素质是()的统一 A. 创新意识和创新知识B. 创新知识和创新能力C. 创新管理和创新技术D. 创新意识和创新能力你的答案:ABCD得分:10分3.(10分)()是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件 A. 团队规范B. 团队信任气氛C. 团队价值
通过团队建设需要达到什么样的目的团队管理者的力塑造 –如何做个好如何进行团队建设--搭建框架定位角色团队成员角色塑造 –如何做个好下属如何进行团队建设—绩效考核激励拉动 胡萝卜 如何进行团队建设—加强学习提升自我 结 束 语祝各位: 事业有成 工作顺利 永远开心 谢谢大家
团队可依从纵向与横向进行分类,如按纵向分类(即按时效性)通常会分为:正式的与非正式的两种类型。如按横向分类(即按类型)通常会分为:高层管理团队、多功能团队、业务团队、正式支援团队、项目团队、应变团队、热点团队等七种类型。正 式团队是一个组织中常设的,承担着大量的重复性工作、有着明确的架构、职责与权义。通常情会下不会轻易解散,而是逐步完善加大其功能,它是组织中的主要单 元。除非组织整体经营方针、
Click to edit Master title styleCMGD-GZ LIUYAQICMGD-GZ LIUYAQIClick to edit Master title style中国移动科技创新成果推广材料完成单位:中国移动北京成果名称:营业厅服务管理系统建设『01』成果应用价值:从宏观到微观全面支撑营业厅 服务管理工
营销实战团队团队建设1234PART ONEPART TWOPART THREEPART FOUR激发团队潜力成就明星员工主管绩效就是你的地位打造高效团队1PART ONE激发团队潜力员工激励五行术金(现金)水(形式)土(企业文化)火(目标)木(规则)员工激励五行术分组分组规则:所有成员按照一定顺序进行报数,从1报到5报完后要记得自己报的数字,并走到相应数字的桌子下坐好相同数字的成员组成一个小组,
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报