退换货判定标准标准说明:此标准为客服人员和代理办理退换货时参考标准客服人员可根据实际情况有弹性的修改一以下情况可办理退换货(邮费供货商承担)?????? 1.发货错误????????????? 开包装时发现所收到商品的尺码款号与所订商品不符颜色发错请买家保证该商品的吊牌未剪未穿过未洗涤过不影响正常二次销售的前提下(否则不予退换)??????? 2.商品质量问题????????????? 参考质量问
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退换货服务一关于换货服务 对于在 咔酷德官网购买的商品当商品本身存在质量问题的情况下可予办理换货申请换货服务前请先联系 咔酷德客服中心在线客服或客服热线注意事项:在 咔酷德官网购买的不良品暂不能在实体店进行换货与此同时在 咔酷德官网也不受理实体店售出的不良品的换货申请二办理换货申请 换货申请的条件:必须是商品本身存在质量问题并且只能更换与原商品完全一样的商品即同货号同尺寸同颜色需要换货时请依照以下
1.目的:规范退换货的评估及及时处理以达到质量改善及客服目的2. 范围 :属所有已销售产品3. 职责 3.1.业务部或售后服务部负责跟客户沟通退换货评估及处理进度回复3.2.售后服务部负责对产品的维修和客户处产品质量问题的评估3.3.质量部负责客诉分析及退货检验及质量改善追踪3.4.计划部负责对退换货的产品做重工安排3.5.生产部根据重工方案和生产标准对产品进行重工3.6.文控负责整理记
退换货流程物流收到退换货开始清点填写明细单交给宋姐宋姐开单子交给客服此时客服需要核对库房写的明细单与客户的明细单是否相符如果不相符则需给客户打沟通客服核对过后在单子上签字不需要抽蓝单交给宋姐宋姐把单子交给库房库房再把黄单子返给宋姐宋姐交给客服客服做一份退换货明细表写明客户要换的货物签字交给宋姐宋姐开换货单给客服客服签字抽出蓝单在换货单中登记 :
阳光商都商铺修理更换退货细则退换货及修理总原则本将严格按照国家及各级制定的商品质量及三包的有关规定处理商品退换货及修理为保护利益在处理商品退换时无质量问题原则上不予退换有质量问题的商品应尽量说服顾客换货修理如商品无质量问题确需退款者:顾客购买事售价低于现售价按顾客购买时价格办理退款顾客购买时售价高于现售价按现售价办理退款国家规定不能退换的五类商品不予退换:表明处理商品不退不换的商品食品
为了维护企业形象和声誉保护消费者的合法权益并进一步规范管理做好商品退换货工作正确处理顾客投诉特做出如下管理规定: 第一条 商品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关的法律法规执行 第二条 商品退换货是商品销售的继续我们必须坚持购物自愿退货自由的原则最大限度维护消费者的合法利益 第三条 因商品质量原因或顾客喜好发生变化要求退换货的
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柜 台 商 品 退 换 货 流 程退换货的条件1符合国家三包规定(七日退货十五日换货)2由厂家出具正式的商品故障鉴定单3包装附件齐全退货流程1柜台接到顾客退货信息后填写三联欠单传至送货科三 联 欠 单年 月 日顾 客 姓 名电 话地 址所欠商品名称及型号数 量发 票 号经办人备注:
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