销单规范和后续跟踪单管理办法兴仁供电局运营中心综合调度班2021年9月第五组黄永笑内容CONTENTS客服工单销单反馈答复意见规范一一、客服工单销单反馈答复意见规范为规范 95598 客服工单销单工作,更好答复客户,提升工单闭环处理效率,自 2019 年 6 月 1 日起,95598 热线客服工单应参照《客服工单销单反馈答复意见规范模板》开展销单工作。对未参照《客服工单销单反馈答复意见规范模板》进
序言黄永笑(五组)根据省网要求,为降低客户投诉,和客户满意度的提升,创建星级班是事在必行的。随着社会的不断发展,客户对用电要求的稳定性越来越高,为全面切实提高班组综合素质和管理水平,以求真务实,开拓创新的总体思路,实现班级工作要求精细化,工作内容指标化,工作步骤程序化,努力打造重安全、强技能、作风过硬的优秀员工队伍,建设安全、高低效、活力、和谐的一流班组。星级班站建设因客户服务班是新成立的
《基于行动学习的问题分析与解决》行动学习方案学员:黄永笑 学习班级:一期第五组工作部门:兴义兴仁供电局综合调度班 案例描述:用户于2021年09月02日前往供电所提交用电申请,后初勘人员于2021年09月04日前往用户处进行初勘,经勘查:该用户符合安装条件。后安装人员于2021年09月05日前往用户处进行安装,安装人员多次联系用户均无法接通,故未能安装。用户拨打投诉。一、明确问题设定目
星级班站建设制作:第五组李俊目录DIRECTORY序言在中国智能化逐步覆盖全国,人口老龄化严重的情况下,为了进一步推进“智能化电网建设”,打造“星级班站”,提高班组员工工作效率;解决智能化电网推进缓慢,号绑定量低,代扣率低,电费回收率未达100%;实现班组工作精细化、工作指标内容化、工作考评数字化;努力打造作风优良,行为规范的一流班组,为全面推动快速发展打下坚实的基础。星级班站建设
:第五组毕泽勇供电面积:1883km2供电户数:128万余户10kV线路:6条线路总长:125km400v及以下低压线路:654km配电变压器:264台公变:206台专变:58台容量:27835kVA概况人员情况现有员工:14人本科:2人中专及以上:12人党员:4人,占全体员工比例28%工作方针服务文本团队理念讲原则、重感情、建设幸福南网班级文化建设目标文本21 建家文化同心汇环境美化胜似家全面美
当集抄扫雷兵贞丰供电局 五组罗宪领2021年9月高效完成不抄表处置工作完成目标三项机制改革后,部分人员被分配到供电所当客户经理,作为供电所,每月初的1-7号要完成不在线户表的采集工作,是每位客户经理必做的事情,现已到月初抄表时间,你们所现在供电所还有户表不能自动抄表,夸岗位后,从没有接触过,技能不熟悉,很着急,现在工作怎么开展?单位是不允许手工抄表的,是要被上级通报考核的!好,今天我就为大家带来这
低压线路巡视及安全隐患排查情况工作汇报汇报人:第五组敖武进海子供电所202109目 录CONTENT01低压台区巡视工作完成情况| 第一部分01 通道巡视工作完成情况2021年8月根据每月下达的巡视计划安排,已按计划要求完成巡视低压台区36个台变,共发现有高杆植物靠近线路156处,已录入缺陷管理系统,其中自行处理16处,已在缺陷管理系统消缺闭环,其余140处已上报生产技术部安排人员配合消缺。02安
低电压、重过载配变排查治理整治情况工作汇报汇报人:第五组韦龙江栖凤供电所202109目 录CONTENT01低电压排查治理情况| 第一部分01低电压排查治理情况2019年冬季栖凤供电所排查出低电压49个台变、已经整治 22台,其中 9台是通过是新建配变解决、 13 台是新建400V线路解决、剩余 27台低电压未解决(响乐七八组变、上木咋变、响乐变坝力2变通过今年台区改造解决)、其余的24台已梳理到
如何提升班组建设服务平台绑定量兴义册亨供电局2021年9月工作目标01现状分析02目标改进措施03后续计划04PART1工作目标月度完成105户,确保在2021年12月31日前完成年度目标按每天统计汇总各台区责任人绑定量并进行通报将年度指标分解到每月各台区责任人岗,每月共计需完成15户的绑定任务与班组非现金缴费率、远程报装率、降低服务成本及营销数字化转型密切相关实现2021年统一服务平台绑定105
打易供电所班星级站建设汇报人:五组石胜江联系:695802Part 01打易供电所介绍打易供电所现有职工11人、党员2人,其中大专10人,初中1人,平均年龄45岁。通过开展班站所评价工作,全面、真实、客观的反映供电现阶段的生产、经营、服务以及内部管理水平,体现了一些工作亮点,同时也暴露一些存在的问题,也总结提炼了配电班规范化建设的经验Part 02打易供电所亮点低压抢修工作完成达100%“95
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报