相关文档

• 导游规程与技巧.doc

  课程名称导游规程与技巧教材信息名称导游业务出版社高等教育出版社 =E69D9CE7829CEFBC8CE5BCA0E5BBBAE6A285E38080E7BC96E89197type=2 t _blank 杜炜张建梅版次2006年12月第二版注：如学员使用其他版本教材请参考相关知识点一客观部分：（单项选择判断）（一）选择部分1带领旅游者参观故宫颐和园等占地面积大内容丰富的景点时导游员应该

• 导游技巧.ppt

  1简单介绍一下 导游的十种讲解技巧一规范化与个性化服务二个性化服务的基本原则 1针对性原则 2计划性原则： 3灵活性原则1对于企业：指在企业的经营战略和利润计划的框架内企业授予员工一定的灵活处置权允许他们在服务实践中独立思考自主判断灵活应变尽可能发挥主观能动性按照旅游者的特殊需要提供相应的特色服务使旅游者在接受服务的同时产生愉悦的精神心理效应2对于服

• 导游技巧.ppt

  1、简单介绍一下 导游的十种讲解技巧！第十章导游的个性化服务第一节导游的个性化服务原则第二节旅游者的心理分析第三节导游的个性化服务策略第一节 导游的个性化服务及其原则一、规范化与个性化服务二、个性化服务的基本原则 1、针对性原则 2、计划性原则： 3、灵活性原则EXIT规范化服务一、定义：指按照行业或企业所制定的标准和程序提供服务。二、规范化服务不等于优质服务EXIT个性化服务1、对于企业：指在企

• 导游口才技巧.doc

  导游口才技巧游语言是导游工作的重要载体导游员话说得好即能熟练地运用导游语言不仅能够达意还能让游客感到愉悦从而产生美感最终被认可为一种语言艺术导游语言艺术就是导游对语言的提炼和优化是融技能观念灵感审美于一体的再创造活动导游员通过语言与游客沟通交流满足游客求知求解求乐审美等旅游需求??? 导游语言是在长期的社会实践中逐渐形成的有职业特点的行业语言是导游员与游客交流思想指导游览进行讲解传播文化时使

• 导游口才技巧.doc

  导游口才技巧.txtゅ你不用一上线看见莪在线就急着隐身放心莪不会去缠你说好的不离不弃现在反而自己却做不到╮置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行讲解的一种技巧所谓技巧疑问句就是指能够在特定导游辞中营造气氛使讲解内容讲解要点得到突出强调使表达讲解生动别致情趣盎然的疑问句问题：川菜最突出的特色是什么回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法做到口味浓淡有致：该浓则浓该淡则淡浓中有淡淡中带浓浓而不腻淡而

• 导游口才技巧.doc

  置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行讲解的一种技巧所谓技巧疑问句就是指能够在特定导游辞中营造气氛使讲解内容讲解要点得到突出强调使表达讲解生动别致情趣盎然的疑问句问题：川菜最突出的特色是什么回答：这就是厨师们善于掌握调味学中的辩证法做到口味浓淡有致：该浓则浓该淡则淡浓中有淡淡中带浓浓而不腻淡而不薄变化无穷比如同样是豆腐既可以做成味浓味厚的麻辣豆腐也可以做成清爽可口的口蘑豆腐甚至做出上百种不同制作方

• 导游讲解技巧1.doc

  #

• 导游实务与技巧-如何做一名优秀的导游员.doc

  《导游实务与技巧》--如何做一名优秀的导游员如何做一名优秀的导游员我幸运地选上了《导游实务与技巧》者门选修课孙荻老师给我们讲解了有关导游工作的必要知识如：导游基本概念导游员的地位和作用导游员职业道德等基本概念导游工作的实际需要合格导游员应具备的基本知识和技能导游员工作程序带团技巧和特殊问题和事故处理等使用技能还有导游服务少数民族礼仪风俗等基础知识老师的讲解融理论性知识性和实践性于一体使我们对

• 导游带团-与客人沟通的技巧.docx

  导游带团与客人沟通的技巧【天津光华教育】提供沟通的技巧　微笑面客??有人说微笑是人际交往中的桥是感情沟通的渠道是人际百科最精美的序言微笑中包含了高兴同意赞许和欢愉正如《如何消除内心的恐惧》一书中所说：你对对方微笑对方也报以微笑他用微笑告诉你你让他体验到了幸福感由于你向他微笑使他觉得自己是一个受别人的人所以他也会向你报以微笑换言之你的微笑使他感到了自己的价值地位导游微笑面客这是有效沟通的开始　　讲究

• 导游服务的程序与规范.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 导游服务的程序与规范 第一节 地方导游工作程序 第二节 全程导游工作程序 第三节 海外领队导游工作程序 第四节 景区(点)导游工作要领管理资源吧(.glzy8)提供海量管理免费下载第一节 地方导游工作程序 一 旅游团队导游服务集体 二 地方导游工作程序Exit