简答题和案列分析题:请简述地陪服务规程中的重要环节接战前的准备熟悉接待计划落实接待事宜做好物质准备做好知识和语言准备做好形象准备做好心理准备接站接站准备迎接工作致欢迎词调整时间首次沿途导游宣布集合及停车地点入住协助办理入住手续告知活动安排照顾行李进房安排叫早服务协调处理游客进房后发生的各类问题核对商定日程安排参观浏览服务出发前的准备前往景点途中的服务景点导游讲解其它活动时的服务餐饮服务购物服
第一章 第一节单项选择1导游服务是指导游员代表( )接待或陪同游客旅行游览按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务DA.组团社 B.地接社 C.旅行社 D.被委派的旅行社2( )是人们最熟悉的导游服务内容AA.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.购物服务 D.短途交通服务3( )在导游服务中所占比例最大内容也最为繁琐BA.导游讲解服务
导 游 实 务 :11111116多选题:1.下列属于 =372 t _blank 导游服务范围的是(ABCD)A.某些参观点的 t _blank 口译服务 B.保护旅游者的财产不受遗失C.食住行游购娱等活动的具体安排实施D.帮助旅游者处理和解决临时发生的问题和困难2.下列属于地陪致欢迎辞的主要内容有(ABD)A.介绍
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一填空题:1.世界上公认的第一次商业性的旅游活动产生于____________年2.当导游员与外国旅游者在谈论国家大事时出现了分歧导游员的态度应该是____3.高质量的导游服务应是____________三者的和谐统一4.对于个体散客导游员可采取____________的形式进行讲解对游览线路采取合理化的建议5.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其____________的不合理的要求6.旅游产品以无形
导游实务大纲课程名称:导游实务课程属性:专业基础课学 时:72 一课程性质与任务 该课程以导游服务为核心全面介绍与之相关的业务知识并重点研究导游服务程序导游服务技能导游服务过程中事故的预防及处理等方面的知识技能通过本课程的学习为学生今后走上工作岗位从事实际导游服务工作打下基础二课程教学目标和教学的基本要求 教学目标:通过本课程的教学要求学生掌握导游服务的基本程序和技能具有预防和处理一
第一章 导游服务第一节 导游服务的产生和发展引言:导游服务是旅游服务的一个组成部分是在旅游活动的发展过程中产生的随旅游活动的发展而发展在人类历史上人类有意识的外出旅游是由于产品或商品交换引起的即第三次社会大分工使商业从农牧业和手工业中分离出来出现了专门从事交换的商人他们以经商为目的周游于不同的部落之间在原始社会末期开创了人类旅游活动的先河很显然在这个时期导游服务还没有产生 一导游服务产生和发展的
《导游实务》试题一 一单项选择题:(20分)1.在下列类型服务中导游人员应向游客提供的基本服务是( )A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务2.导游人员在带团期间( )A.可以随便去游客房间 B.可以携带自己亲友随团旅游C.不能与同性外国旅游团领队同住一室 D.饮酒量不能超自己酒量的一半3.国内组团社的代表对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的组织者和领
甘肃导游实务甘肃工业职业技术学院旅游系 第四讲 甘肃概况三旅游交通二社会概况一自然概况四旅游业EXIT一甘肃的自然概况(一) 地理位置(二) 地貌(四) 河流(三) 地形(六) 土壤(七) 植被(十) 太阳能资源(九) 矿产资源(八) 动物资源(十一) 风物特产(五) 气候EXIT(一)甘肃的地理位置1宏观上讲 中国西北内陆地区黄河上游三大高原交汇处2微观上讲 东经 92°13108
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