差异化效应 消费者反应的不同 品牌知识 消费者有关品牌知识的结果 顾客对营销的反应 品牌的选择 对广告的回想 对促销活动采取的相应行为对建议的品牌延伸的评价 品牌知识是创造品牌的关键品牌知识是由记忆中的品牌节点和与其相关的链环组成的品牌知识有两个部分组成:品牌认知和品牌形象印象优势在消费者心智中将品牌登记挂号 入围优势购买决策中被消费者仔细考虑的品牌集合体 入选优势 影响消费者在品牌入围集中所
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根据美国市场营销学会 (AMA)的定义品牌是一个名称专有名词标记符号或设计或是上述元素的组合用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来形成品牌识别并使之差异化的这些不同部分被成为品牌元素 610一切都可以品牌化吗保持持久市场者地位的真正源泉在于愿景和意志力持久的市场者对于大众市场具有革命性的和鼓舞人心的愿景并且他们对实现愿景具有不屈不挠的毅力为了
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级现代物流丛书---《物流与供应链管理》第2章 顾客服务供应链集成库存管理供应链协调信息技术顾客服务战略顾客服务的成本概念顾客服务战略顾客服务的实施顾客服务绩效评估网络设计运输管理辅助活动22.1 顾客服务的概念一顾客服务的定义顾客服务是一种过程以费用低廉的方法为供应链提供重大的增值利益二顾客满意(1)顾客让渡价值:顾客预期评估
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级现代物流丛书---《物流与供应链管理》第2章 顾客服务供应链集成库存管理供应链协调信息技术顾客服务战略顾客服务的成本概念顾客服务战略顾客服务的实施顾客服务绩效评估网络设计运输管理辅助活动22.1 顾客服务的概念一顾客服务的定义顾客服务是一种过程以费用低廉的方法为供应链提供重大的增值利益二顾客满意(1)顾客让渡价值:顾客预期评估
顾客购买的决策是来自于品牌所以营销的终极就成为顾客的首选咖啡的首选大家会想到了星巴克果茶的首选我们想到了喜茶凉茶的首选我们想到了王老吉天然水的首选我们想到了农夫山泉那这就是说品牌决定了顾客下单
顾客是企业最昂贵的资产 对于竞争者和进入者的影响重视顾客需求是把握顾客的关键 经营顾客资产是---
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第九章 评估品牌资产的来源: 捕获顾客的思维杜佳丽、黄顺清、吴志平理解顾客的需要和要求营销人员面临的两个最基本的问题顾客对品牌的认识将如何影响其对营销活动的反应。共鸣性能出现:种类识别、需求满足感受4联系你和我的关系如何?3反应我对这个品牌产品的印象或感觉如何?2含义这个品牌的产品有什么用途?忠诚度偏好归属感执著温暖感乐趣感兴奋感安全感社会认同感自我欣赏感使用者的情况购买及使用情况个性及价值历
第九章 评估品牌资产的来源: 捕获顾客的思维杜佳丽、黄顺清、吴志平理解顾客的需要和要求营销人员面临的两个最基本的问题顾客对品牌的认识将如何影响其对营销活动的反应。共鸣性能出现:种类识别、需求满足感受4联系你和我的关系如何?3反应我对这个品牌产品的印象或感觉如何?2含义这个品牌的产品有什么用途?忠诚度偏好归属感执著温暖感乐趣感兴奋感安全感社会认同感自我欣赏感使用者的情况购买及使用情况个性及价值历
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