目录 TOC o 1-3 h z u l _Toc244679540 第一部分 惠安市场调查情况 PAGEREF _Toc244679540 h 1 l _Toc244679541 第二部分 调查内容 PAGEREF _Toc244679541 h 2 l _Toc244679542 一客户属性 PAGEREF _Toc244679542 h 2 l _T
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维护客户关系调研报告各连锁店(超市)的关系维护是非常重要的客户服务内容特别是那些连锁商场这是一个特别重要的我们可以用数字来说明这一研究的重要性表明:60来自现有客户的建议新客户发展新客户成本是维护老客户的6倍的费用也就是说如果一个旧的维修客户关系并重复购买成本为10元那么开发一个新客户的费用将不得不高达60这一维护客户关系不仅为连锁超市带来更多的新客户和保持盈利增长显示的重要性而且可以减少开
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