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  孙莹：社区服务如何完善主持人：马仲良先生在谈到北京现在社区建设现状时曾经提到社区服务工作也是我们今后社区建设的一个重点既然要讨论社区服务如何更好地完善如何让自己的社区居民满意也想知道孙莹教授认为社区服务应该包含哪些方面　　孙莹：我想社区服务要想做好首先应该仔细地了解社区居民的需求那这个需求其实是可以先把社区进行一个分类现在在北京市我觉得社区应该分成两类一类是相对比较好的社区我们叫优势社区这类社区里

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  如何做好服务客户至上服务唯优.我们要把客户摆在第一位做好客户服务我觉得应该做好以下几点:首先要从生活中的一点一滴做起从自身的服务开始.可以说每个人都是自已的服务对象都是客户同时也是服务人员.我们可以把身边的每个人看成是自已的客户那么我们如何更好地为自已的客户进行优质的服务呢每天必须要保持良好的精神状态注意个人形象给客户留下一个好的印象让客户感觉到你精神充沛朝气蓬勃充满活力有一种亲切感.除此之外我们

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   人力资源管理专业人员通用素质模型 胜任力petency）也称核心能力它是一系列能够使工作成功的独特及相关行为这行为是由个人深层的特性（例如性格行为驱动力价值观及技术）所引起根据胜任力的定义我们知道：一个人的性格能力推动力价值观知识和技术等个人的深层特性将导致这个人的行为（这些行为是个人显示出来但它可以被旁观者观察到）好的行为将导致成功的工作表现每一个职业都有它区别于其他职业的胜任

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  文章是写给绝望的人们看的　　一. 只有你有能力去占有它时这件事情才和你有关系　??你和你所有的同类一样都是父母欢愉过后的副产品这是你第一个最基本的定义你源自于快乐但是你并不一定就很快乐很小的时候你往往会带给身边的人很多快乐但是你肯定已经不记得自己的是否快乐这就是芸芸众生之中的你你长相一般既不漂亮也不丑陋既不聪明但也不会比隔壁阮所长家的孩子蠢到哪里去既不特别高也不特别矮但是四肢健全耳聪目健是个健全的

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  社区老人活动中心服务实践时间：2011年1月23-29日实践地点：福州市台江区宁化社区实践主题：社区老人活动中心服务实践内容：1：与社区孤寡老人话生活为他们做些家务2：打扫社区街道卫生清除贴在墙上的广告清扫随意堆放的垃圾3：协助社区开展主题活动日并了解其过程4：在社区老人活动中心为老人们准备一顿午餐5：分发老人活动中心的活动宣传单实践心得：劳动是中华民族的优良传统美德我们作为大学生有着较高的