质量功能展开于七十年代初起源于日本进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的重视并得到广泛应用丰田于70年代采用了QFD以后取得了巨大的经济效益其新产品: 开发成本下降了61 开发周期缩短了13 产品质量也得到了相应的改进技术要求关系矩阵本企业U顾客需求3…r12r41…r3np企业A…r1nprnc2质量改进的概念C(Check):检查: (6)检查对比CA改进质量改进的步骤和
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级现代质量管理学第四章 质量策划与改进教师:杜宝苍学习目标理解并掌握朱兰质量管理三部曲的内容意义具体过程以及质量策划的内容 明确质量策划的主要方法是质量功能展开掌握质量功能展开的基本原理以及质量屋的建立步骤 理解质量改进的过程掌握质量改进的基本方法第五章 质量策划与改进第一节 质量策划第二节 质量功能展开第三节 质量改进
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级质量管理概论与质量改进策略方法 目 录第一章 质量管理概论 第一节 质量与质量管理第二节 质量与标准化第三节 产品质量法和职业道德规范 第二章 质量改进 第一节 质量改进的概念及意义 第二节 质量改进的应用范围 第三节 质量改进的组织与推进 第四节 质量改进活动的两种基本
质量改进实施方案质量改进的内容:质量改进的内容负责部门减少不创造价值的活动各车间部门简化流程优化作业方法各车间部门减少质量损失各车间部门提高顾客满意率各车间部门优化人力资源配置和提高员工素质人事部降低采购成本供应科提高供应商供应产品质量和交货的及时率供应科减少设备非计划停机时间设备科生产科延长设备的寿命使设备易于维修设备科生产科提高产品的可靠性技术科降低水和能源消耗设备科目的制定规定针对本公
系统性:研究与问题所关联的各个分支解决的是系统偏差的问题 是一项团队的活动APPDA④查明根本原因验证根本原因预防措施6什么是8D要解决的不符合问题82. 对设定要解决的问题描述不清晰 应基于当前信息描述以下问题: 问题的提出者——即本次活动的顾客:内部顾客外部顾客直接顾客间接顾客 问题发生的时间段 问题发生的地点 问题的性质和偏差程度 问题的范
单击此处编辑母版文本样式Unit of measureFootnoteSource:SourceWorking Draft - Last Modified 26.02.2009 15:08:18Printed 25.02.2009 14:26:0791旗云汽车事业部培训教材二零一二年一月 先期质量策划与计划新品质量:孙波1一个新项目确立以后我们组织各个部门横向小组讨论新开发产品的质量目标质量目标
手段PDCA循环 鱼骨图:用来对一个现象或结果进行原因深入细致的分析通常用来找原因及因素最好同层别法结合起来使用管制图:用来了解品质在过程中的变化状态和预测品质下一步可能之状况有助于提前发现问题是实现第一次就把事情做好的基本步骤之一某空调厂减少返修率提高空调质量成立质量改进组织 消除质量改进的障碍 鼓励作业人员积极参加质量改进
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 质量改进(中级)上海质量教育培训中心2005年第一节 质量改进的概念及意义一质量改进的概念质量改进与质量控制(1)定义的区别 质量改进是质量管理的一部分致力于增强满足质量要求的能力 质量控制是质量管理的一部分致力于满足质量要求 质量控制是消除偶发性问题而质量改进是消除系统性
是质量管理的一部分致力于增强满足质量要求的能力质量控制1一般方法—质量改进2质量改进的步骤3七种工具 —折线图3七种工具 —控制图环3七种工具 —分层图3七种工具 — 散布图
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