华润万家生活超市 门店形象管理手册(试行)一目的及使用范围(一)目的规范门店卖场形象为做好门店形象管理提供指导性依据(二)使用范围东莞市润升实业投资有限属下所有华润万家生活超市和百货商场二商标的使用(一)商标分类商标是东莞市润升实业投资有限的形象标志现使用的商标包括华润万家(附图一)润升百货(附图二) 两种商标附图:(二)使用要求商标是经过国家商标局注册由商标
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美美百货营运手册内容索引工作目标工作职责范畴2.1 营运部日常工作范畴 附(营运管理部每日周月需完成事项)2.2 经理副经理楼层组长楼层助理培训师专柜组长营业员文员工作职责2.3 顾服科工作职责及范畴2.4 市场调查工作范畴(三)日常工作流程及管理制度3.1 楼层组长楼层助理专柜组长营业员每日工作流程3.2 改衣室管理制度及工作流程3.3 商品内部调拨程序 附(调拨单)3.4 内部借用商品
百货营运手册内容索引工作目标工作职责范畴2.1 营运部日常工作范畴 附(营运管理部每日周月需完成事项)2.2 经理副经理楼层组长楼层助理培训师专柜组长营业员文员工作职责2.3 顾服科工作职责及范畴2.4 市场调查工作范畴(三)日常工作流程及管理制度3.1 楼层组长楼层助理专柜组长营业员每日工作流程3.2 改衣室管理制度及工作流程3.3 商品内部调拨程序 附(调拨单)3.4 内部借用商品流程3.5
百货超市顾客服务基本手册目录顾客服务的分类及常见的服务项目一一一一一一一一一一一一一3接待顾客的技巧一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一8营业员理想的应酬语一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一12商场(超市)收银员的服务技巧一一一一一一一一一一一一一一一14顾客纠纷的处理(客怨处理)一一一一一一一一一一一一一一一一一16顾客服务的分类及常见的服务项目顾客服务从不同的角度划分有以下几
百货超市顾客服务基本手册目录顾客服务的分类及常见的服务项目一一一一一一一一一一一一一3接待顾客的技巧一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一8营业员理想的应酬语一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一12商场(超市)收银员的服务技巧一一一一一一一一一一一一一一一14顾客纠纷的处理(客怨处理)一一一一一一一一一一一一一一一一一16顾客服务的分类及常见的服务项目顾客服务从不同的角度划分有以下几
百货超市顾客服务基本手册目录顾客服务的分类及常见的服务项目一一一一一一一一一一一一一3接待顾客的技巧一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一8营业员理想的应酬语一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一12商场(超市)收银员的服务技巧一一一一一一一一一一一一一一一14顾客纠纷的处理(客怨处理)一一一一一一一一一一一一一一一一一16顾客服务的分类及常见的服务项目顾客服务从不同的角度划分有以下几
百货商店管理——百货商店的筹资方法人们说商场如战场此话是不假的开店营业犹如行兵布阵兵将未动粮草先行是兵家常识百货商店的设计营运同样需要这一理论的指导所谓粮草先行就是要资金先一步到位在开店营业前如果没有筹措到一定数量的资金一切都将会是海市蜃楼般的幻影即使是开店营运之中如果没有足够的资金储备或畅通的资金周转体系一旦发生变故便会捉襟见肘岌岌可危 所以资金是百货商店设计策划的一大硬件不容许有丝毫马虎具体
明苑百货超市促销管理一促销员日常管理条例 1.促销员应遵守本商场一切规章制度 2.促销员应要求仪表端正统一佩戴促销员工牌统一按商场要求着装(特殊部门除外)穿白色长袖衬衣深色长裤黑色皮鞋(凉鞋松糕鞋拖鞋禁穿) 3.促销员的上班时间休息时间由部门主管安排促销员在期间有事假病假等其它需要请假的由部门主管和供应商同意方可促销员应参加举办的各种社会活动和企业内部文化活动二促销员守则 1.必须
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