理货员绩效考核表: 得分: 考核月份考评 结构考评要素考评要点权重自评得分主管评分经理 评分工作 态度服务 态度对顾客礼貌热情耐心细致3设身处地为客户利益着想受到客户的好评3从产与客户争吵处事注意分寸(出现一次得0分)4责任心工作认真负责 正确可靠5工作努力踏实兢兢业业5尽心尽力履行职责不需监督5纪律性
客房服务员考核评分表(月度)考核期间:年月岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1仪容仪表30%规范着装,保持良好的仪容仪表;遇见宾客微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务检查考核分数90分以上30分80分以上20分80分以下0分4故障事件10% 清扫客房和公共区域时发现设施设备的故障和损坏,立即
仓库管理员考核表职务考核时间本部门业务考核其他考核库房商品安全防盗防火 0——出勤率0—按信用流程发货 0——加班率0—库房商品摆防整齐合理有序0——其他部门满意度每天下班前提交库存表数据准确 0——服务精神合作精神0——渠道中心0—坚持四小时复命制工作效率高0——商务中心0—库房的帐目清楚与实物相符0—财务中心0—资产的管理能力协助业务部门做好出入库工作0——工作有责任心任劳任怨
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客服专员考核评分表(月度)考核期间:年 月岗位客服专员任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客户投诉处理20%客户投诉在1小时内响应,48小进以内提交改善措施,解决率100%完成,20分;完成90%以上,10分;完成90%以下,0分2客户关系维护及客户满意度提升20%无关键客户流失,月度客户满意度
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仓库管理员考核评分表(月度)考核期间:年 月岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%台帐管理20%台帐登记及时,完整无缺失,帐实相符率95%以上。按要求完成20分个别差错,不影响整体数据10分严重差错0分2仓库安全度20%货物存放安全,有防火防盗防潮防虫等制度标准按要求完
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内审检查表 NO:1受审部门财务部审核时间质量标准条款审核内容及方法审核记录职责和权限质量目标 工作环境标识和可追溯性产品防护1财务部在的质量管理体系中主要负责哪些过程的控制2采购工作建立的具体质量目标是什么如何在质量方针的指引下从事本部门的工作3组织是否具备合适的工作环境
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