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  工程质量投诉处理制度一受理范围1房屋建筑工程质量投诉（以下简称投诉）是指公民法人投诉热线和其他组织通过信函来访等形式反映房屋建筑工程质量问题的活动2下列情况不属于房屋工程质量投诉受理的范围：（1）投诉人未先行与建设单位联系协商解决的（2）因使用不当或第三者造成的质量缺陷（3）不可抗力造成的质量缺陷（4）违法违章的房屋建筑工程（5）超过保修期规定的和不属于保修范围的（6）已进入司法诉讼程序的（7

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  质量投诉处理制度明确投诉处理的目的及时有效准确地回复顾客媒体或有关职能部门保证市场顺利稳定地发展提高和产品的信誉把握投诉处理的原则保护顾客的合法权益积极同有关机构和新闻媒体配合努力提高完善产品质量管理采取统一的处理程序和解决方式建立投诉处理小组营销部 品质部生产部 最高决策层注：投诉小组的责任：

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  质量投诉管理规程1 定义投诉：客户提出的对任何已经放行的产品有关安全性有效性和质量（包括稳定性产品性能均一性）服务或产品性能不满的书面的电子的或口头的信息2 客户质量投诉的类型 药品发生不良反应 药品存在内在质量问题 药品内包装材料缺陷（漏药瓶裂等） 药品外包装材料缺陷（小盒损坏外包装污损等）外包装设计缺陷（说明书小盒设计不合理等） 其他投诉（真伪查询药品电子监管码查询等）3 客户质量投诉的分级

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  总则 (General Rules)目的(Purpose)为保护员工享有通过正常程序获得建议投诉及申诉的权利特制定本制度(对此制度享有解释权)范围(Scope)及分支机构全体各级员工职责(Responsibilities)人力资源部负责本制度制定修改废止解释之起草工作总经理负责本制度制定修改废止解释之核准工作相关文件(Reference Documents)《考勤制度》《员工奖惩

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  员工投诉制度?一目的1．保障员工申诉权利树立良好风气2．促进企业管理体系的完善二适用范围及下属各分全体员工三制度内容1．投诉内容⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长⑵ 对企业现有的规章规定制度有异议⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励⑷ 对企业的管理政策干部作风工作方法等有批评意见⑸ 认为现有的工资制度劳保福利待遇不合理⑹ 对住宿就餐工作时间等个人生活条件不满意2．

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  投诉管理制度第一条 目的 为求迅速处理客户投诉(客诉)部门间投诉（部诉）部门内部投诉（内诉）案件维护的信誉促进质量改善与部门间协作能力及售后服务制定本办法第二条 范围包括表单编号原则投诉的处理追踪改善成品退货处理期限核决权限及处理逾期反应等项目第三条 适用时机凡本产品服务遇客户反应质量异常或服务缺失的申诉(以下简称客诉)或部门间不能协调工作部门内部出现不可调和矛盾时依本施行办法的规定办理第

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  翠屏国际金融中心工程质量管理制度南京惠智建筑安装工程有限翠屏国际金融中心项目部为加强翠屏国际金融中心工程施工的标准化管理落实百年大计质量第一的方针实现达到南京市优质工程的质量目标将本工程确定为的重点工程组建具有丰富施工管理经验的项目管理班子选派素质高技术力量强的施工班组参加本工程的施工结合本工程实际情况制定质量管理制度明确各级员工的质量责任将质量责任落实到人确保工程符合创优条件一 质