客户服务部管理制度- - 6 - 中山市中海房地产开发有限客户服务部管理制度二零零四年十月目录1.目的:…………………………………………………………………………………………42.范围:…………………………………………………………………………………………43.解释:…………………………………………………………………………………………4 4.客户服务部职能职责范围:……………………………
营销策划中心中海地产客户服务管理制度目 录目 录一、客户服务的定义与理念 坚持客户导向,在产品硬件与情感关怀两方面提供给客户超越其期望的产品及附加价值,持续提升客户满意度与品牌忠诚度,不断加强客户对品牌的依赖感。 客户服务的定义一、客户服务的定义与理念 客户服务的理念预见性满足需求全过程持续服务一、客户服务的定义与理念 客户服务的理念预见性满足需求在产品策划阶段和工程管理阶段,预见性地提供客
屋村客户服务部管理手册第一节部门职责及工作目标 8 9目录1 目录 TOC \o 1-3 \h \z \l _Toc117677708 第一节部门职责及工作目标 REF _Toc117677708 \h 1 \l _Toc117677709 一、客户服务部门职责 REF _Toc117677709 \h 1 \l _Toc117677710 二、客户服务部工作目标及衡量标准 REF
义乌市久府房地产开发有限 客户服务部管理制度二零一五年七月目 录1.目 的:…………………………………………………………………………………………42.范 围:…………………………………………………………………………………………43.解 释:…………………………………………………………………………………………4 4.客户服务部职能职责范围:…………………………………………
客户服务部门管理制度部门简介客户服务部门于2011年4月正式成立并独立出来部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式 入职培训服务规范业务知识绩效考核出勤考核休假制度等整套的管理流程为了迎合顾客细化问题的需求客服部门内部细分为订单组投诉组客服组3个大类在基于的企业文化及服务理念的宗旨上部门在逐渐扩大规模完善管理客服部门理念:只有更专心才会更专业专业的态度专业的服务流程是我们坚持的理念部门
____________有限客户服务管理制度编 制:审 批:生效时间:目 录第一章 总则2第二章 职责2第三章 服务规范2第四章 三包服务承诺6第五章 顾客咨询和投诉处理7客户服务管理制度第一章 总 则目的:为了对客户服务工作进行有效控制明确服务规范及时处理顾客的投诉最大限度地为顾客提供满意的服务并广泛吸取顾客的意见掌握市场信息不断提高产品质量和公
客户服务管理制度 编制:福建省纤维检验局 客户服务中心 2010年8月初稿Created with an evaluation copy of . To disc
客户服务部的管理制度及规范客户服务(Customer Service)是指一种以客户为导向的价值观它整合及管在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素客户服务体系的宗旨客户永远是第一位从客户的实际需求出发为客户提供真正有价值的服务帮助客户更好地使用产品 践行良好的客服形象良好的技术良好的客户关系良好的品牌的核心服务理念以最专业性的人员及时和全方位地客户的每一个服务需求并通过提
南京中海地产项目部管理制度(试行)二零零六年九月_________________________________________________________________________1 目的………………………………………………………………………………12 范围………………………………………………………………………………13 发布与解释……………………………………………………………
中山营销策划部管理制度- 9 - 营销策划部管理制度1.目的明确中山市中海房地产开发有限营销策划部管理制度。规范的地产发展项目管理,实行目标管理,以实现销售预期目标,提高经济效益和社会效益。规范本部门各岗位的工作范围及工作流程,达到分工明确,以提高工作效率。2.范围适用于本项目策划、推广、销售、报建、租赁、中海会及营销档案管理。3.解释本制度内各项规定及表格均由本营销策划
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