按一下以编辑母片1.前言沟通工具顾 客CustomerBSC是将企业无形之资产撷取描述转化有形资产目标繁荣总资产每个员工平均总资产总资产获利比率净资产报酬率总资产报酬率收入/总资产毛利净收入销售获利比率员工平均利润收益新产品收益平均每位员工收益股票报酬率资本报酬率投资报酬率经济附加价值市场附加价值按时进货(由顾客定义)顾客满意度顾客忠诚度市场占有率客户抱怨第一次接触中得到解决的抱怨退货率每位
5162023GTS执行率95SA执行率85制度流程固化人才储备6我们要加强哪些业务流程才能满足和业务部门需求人力资源主管成果衡量指标:人力资源效率(人力成本控制目标达成率人均净利润 人力成本投入产出比提高率)行动方案 本期人力成本投入产出比上期人力成本投入产出比100内部客户行动方案 CSISSI评分过程招聘及时性≥95内部流程指标≥100人员学历分布比例≤10核心价值观员工行为体现财务
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级1Z Y 公 司平 衡 记 分 卡 系 统2ZY战略操作手册平衡记分卡系统1平衡记分卡系统概述2ZY平衡记分卡系统建立参考3如何将战略通过平衡记分卡系统执行到个人身上3 战略实施的核心思想 战略实施不仅是目标系统的建立更重要的是按计划实现这一目标系统而实现中的关键因素在于:要
人力资源之平衡计分卡的价值及意义来源:北京安通 平衡计分卡观念的提出除了使企业在制定战略及衡量其绩效时兼顾长期与短期财务与非财务内部与外部领先与落后指标之外更重要的是它同时主张将企业的战略主题在四大执行层面上展开为具有因果关系的战略目标并进一步发展各自对应的量度及指标以及实现该战略目标的必要行动方案如此一来平衡计分卡就超出了其设计的初衷——全方位衡量绩效进而发展为企业战略执行的重要工具其显
财务- 成本最优 OBJECTIVE MEASURE NATIONAL TARGET Two annually20 days cycle time (CAPS)Specific negotiations with local DOEOfficeEmploy
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级企业综合平衡计分卡简介黄其生 2010年5月 命运注定要使那些有准备头脑的人横空出世创造辉煌20世纪90年代初期哈佛商学院管理会计学著名教授罗伯特·卡普兰和著名的咨询专家大卫·诺顿在研究未来的组织绩效评估方法时敏锐地发现了这一企业管理的重大缺陷创立了平衡计分卡这一全新的衡量方法并发展成为战略管理工具 如今平
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Part 1:起源与概要Part 2:BSC在绩效测评上的应用Part 3:小结测评指标的指导作用目标顾客怎样看我们新产品销售百分比相对于原计划的实际引入进度2-5-2:由战略因素到战略目标持续的改进产品和服务创新得到授权的员工创新与学习角度13
财务平衡计分卡将评价的视线范围由传统上的只注重企业内部评价扩大到企业外部包括股东顾客了内外的相关利益方能有效地实现外部(如客户和股东)与内部(如流程和员工)衡量之间的平衡? 面临竞争压力较大的企业且这一压力为企业所感知经济全球化的一个直接影响是所有企业面临着不断加剧的竞争竞争的压力是企业谋求发展的内在动力这正好是平衡计分卡得以实施的内在原因但采取行动必须以竞争被企业所感知为前提条件 卡普
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级平衡计分卡战略地图纲要二平衡计分卡原理三战略地图原理五平衡计分卡战略地图应用一平衡计分卡战略地图发展历程四战略地图绘制平衡计分卡发展历程22种语言18种语言12种语言版本进行中2003年12月(1992年1-2月)The Balanced Scorecard-Measures That Drives Performance(1993年9月
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