接听的应对话术顾问:您好您好请问有什么可以为您服务客户:现在你们的(车)是什么价格呀优惠多少顾问:(先生小姐)请问您贵姓您有没有来过我们店看过车呀? 【如客户说来看过:】? 顾问:那上次是哪位销售顾问接待您的呀我可以帮您叫一下因为上次接待您的销售顾问对您要买哪款车比较了解? 【如客户说忘记是哪个销售顾问接待的】? 顾问:哦这样呀那也没关系那X先生小姐您具体是要哪一款车型的要手动的还是自动
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1汽车车身是支撑联接汽车底盘发动机同时将底盘发动机等部件进行覆盖的板金件的总称是汽车驾驶员操纵汽车的乘座室也是乘载货物和人员的载体 2车身的结构与汽车的几个基本性能有着密切的关系:动力性经济性制动性操纵稳定性平顺性通过性3对车身结构的要求:具有足够的刚度和强度足以承受各种载荷并保证使用寿命保证安全性车身布置合理空气动力性能良好造型美观良好的工艺性良好的密封性防雨雪风尘等保证空气温度的舒适性隔音隔振
一 汽油机电控系统的构成:传感器电控单元和执行元件 作用:①传感器:将反应发动机运行状况的机械动作热状态等物理量信息转化成形影的模拟式数字或数字电信号并传送到电控单元②电控单元:向传感器提供基准电压接受并转换信号储存并分析信息后输出执行命令 二 汽油机电控系统的主要控制功能:汽油喷射控制:喷射正时控制喷射持续时间控制停油控制电动汽油泵控制2点火控制:点火正时控制闭合角控制爆震反馈控制3怠速控
汽车营销师复习一知识点1汽车空气阻力与汽车速度平方成正比2汽车在沥青路面上行驶轮胎气压下降滚动阻力增加3下列参数中最大动力因素可以比较不同型号汽车的动力性能4两种不同型号汽车的最大功率分别是99KW和88KW99KW汽车不一定好于88KW汽车的动力性能5制动距离是指紧急制动时从驾驶员踩道制动踏板时起到完全停车为止汽车所驶过的距离6如果汽车行驶中后轴开始出现侧滑驾驶员应当采取向侧滑方向转动
汽车维修概述模块 汽车维修—汽车维护与修理的泛称汽车维护—为维持汽车良好技术状况和工作能力而进行的作业汽车修理—为恢复其车辆好技术状况和工作能力及寿命而进行的作业汽车可靠性理论基础1.可靠性:指产品在规定的使用条件下和规定时间内完成规定功能的能力可靠性概念中包括两个限制条件:规定条件使用规定时间2.可靠性研究的目的 主要包括:是制定合理的使用和维修对策如维修周期和改进维修方法发现设计制
汽车传动系统的功能:实现减速增矩实现汽车变速实现汽车倒驶必要时中断传动系统的动力传递应使驱动车轮具有差速作用传动系统的类型:机械式液力式电力式离合器的功用:保证汽车平稳起步保证传动系统换挡工作平顺防止传动系统过载离合器的分类:液力式电磁式摩擦式摩擦离合器由主动部分从动部分压紧机构和操纵机构组成离合器踏板的自由行程:踩下离合器以后到离合器生效位置的距离变速器的分类:1按传动比变化方式不同:有级式无极
1工件尺寸的获得方法:试切法静态调整法定尺寸刀具法主动及自动测量控制法2 工件形状的获得方法:轨迹法成形刀具法包络法(齿轮轮齿齿面的加工)3 基准分为:设计基准工艺基准4 工艺基准常见的有:工序基准定位基准测量基准装配基准.5 工序基准是:工序图上工序尺寸位置公差标注的起始点6 多数情况下工序基准与设计基准重合7一般情况下定位基准应与工序基准和设计基准重合否则将产生基准不重合误差8倒档齿轮的
L或G是基本型或简配GL代表豪华或舒适GLS代表顶级或旗舰T一般代表涡轮增压S一般代表运动L一般代表加长I一般代表汽油机D一般代表柴油机K一般是机械增压i一般直直喷(但是在宝马中i好象代表的是电喷)4WD或4乘4代表4轮驱比如V6代表V型6缸发动机W12代表W型12缸发动机AT一般代表自动档MT一般代表手动档?欧洲豪华汽车品牌都倾向于使用字母给汽车命名以此来突出他们的整体系列品牌形象以奔驰为例奔驰
起重机1.简述汽车起重机的主要性能参数答:《额定起重量》:在保证和汽车汽车稳定性的条件下汽车起重机以最短的起重臂最小的起重臂幅度所允许的最大起重量称为额定起重量《起重臂长度》:起重机工作时起重臂的长度称为起重臂长度若是伸缩式起重臂其长度等于主臂和伸缩臂长度的总和《起重臂工作幅度》:转台回转中心线到货物重心的距离《吊钩的最大起升高度》:在最大起重臂长度时的最小起重臂幅度下吊钩升起到最大的高度时吊钩与
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