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岗位说明书(非管理岗位)岗位:客户代表部门: 质检部执行人:客户代表 直接上级: 质检部经理制定时间:岗位目的(存在价值):落实签单项目实际实施 岗位职责描述衡量指标客户满意度的维护客户满意度>80在施工地工程进度延期比例>70在施工地形象的监督投诉率<3在施工地工程质量的监控工地质量交付成功率>90客户代表岗位协同: 工程部工作关系图 客户需求
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客户经理岗位职责 1 完善的监督KTV包房的服务质量以达到高比例的上座率保证高比例的客流量 2 配合的专业管理人员建成高格调高品味高档次高科技的KTV包房 一客户经理的职责 1 负责KTV房的营销工作直接与客人接触与客人建立良好的关系提高自己的订房率留住老客人发展并建立新客群 2 配合管理人员的工作以的利益为大前提搞好各部门管理人员的关系搞好内部沟通以便更好地服务于
负责全行信贷政策和制度的组织实施及信贷检查负责组织实施法人客户信用等级评定内部统一授信的审查上报及批复工作负责本部门对权限内信贷业务的审查提交贷审会审议及负责超权限信贷业务的初审和上报工作负责银行承竞兑汇票及贴现业务的管理与监测负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作负责客户的贷后管理检查工作负责收集分析相关经济信息并将有关信息和有关和部门反馈负责交办的其它工作 :
客户助理岗位职责负责向客户提供全方位全过程日常服务工作包括售楼配合业主入 伙收楼服务保修服务装修服务入住服务特约家居服务社区文化其他特色服务等客户的需求主动为客户提供力所能及的各种服务尽力为客户排忧解难主动为客户提供微笑礼貌文明服务展示良好的精神风貌和专业形象负责对分管区域的巡视检查工作对公共秩序安全管理室内装修清洁绿化维修养护等工作进行日常检查监督指导及时处理巡视发现的各种问题负责与客户的
大客户部岗位职责:根据的总体规划编制大客户开发. 拜访等工作的流程与服务标准负责组织大客户渠道拓展工作负责组织但大客户营销与市场开发工作负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作负责大客户投诉处理区监督检查工作负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作完成上报临时交办的工作车辆管理员岗位职责:自觉遵守各项规章制度坚守工作岗位对库管范围内的公务车做到清洁卫生保持车况车貌良好随时出车随
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客户管理部岗位职责1、根据歌朝总体规划,编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准;2、负责根据企业的定位,对大客户开发与管理制定工作计划及目标;3、负责组织大客户渠道拓展工作,定期定目标开拓外部市场,针对事业单位、企业单位等作出不同的拓展计划,并加以实施;4、负责组织大客户营销与市场开发工作,促进大客户消费额提高;5、负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作,维系好VIP客户,做好现场接待工
表14-2 客户开发专员岗位职责客户开发专员直接上司:客户开发主管 主要工作:协助客户开发经理负责处理客户开发相关工作对客户开发人员的考核与培训等工作岗位职责:1.负责收集宏观行业市场发展市场竞争格局信息2.参与事业部和客户的沟通协商工作3.参与审核设计方案通知书项目设计条件项目调查报告等项目前期文件4.负责事业部业务开发推广与维护5.负责项目策划方案的执行职位要求:◆有一定销售能力具备才华熟
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