《说岳全传》 讨人嫌 长裙 纠纷 周总理 朱师傅更加美好 礼貌待人使用礼貌语言是我们中华民族的优良传统学会礼貌待人恰当地使用礼貌语言就能使人与人之间的关系更加和谐社会生活更加美好受到无意伤害要宽容——文雅和气宽容的语言不但沟通了人们的心灵而且反映出一个人的思想情操和文化修养写话说话: 礼貌待人使用
仪容仪表站姿言谈礼仪引导礼仪(一)在走廊引路时:应走在客人左前方的23步处手势指引正确优雅自己走在走廊左侧让客人走在走廊中央与客人的步伐保持一致并适当作些介绍(二)在楼梯间引路时:让客人走在右侧自己走在左侧与拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势并提醒客人这边请或注意楼梯等上楼梯时客人走在前下楼梯时客人走在后面上楼梯:原则上应女士靠右侧走在前面
⑴ 主动:无论多忙一样照顾无论闲忙一样 待客⑵ 热情:待人礼貌面带微笑态度友好 语言亲切工作热心周到⑶ 耐心:做到白问不厌遇事不急处事果 断⑷ 周到:一事同仁待客诚恳安排细致 服务热情达到标准
课程内容:社交和工作礼仪课程学习:三个课时提问练习 和实战操作学习后的好处:通过学习礼貌礼仪运 用到工作中解决工作中的问 题运用 到生活中成为一 个讲文明有修养的现代人职业礼仪是工作场合中的伦理规范职业礼仪是工作场合的自律行为在外只要是以工作行为甚至工
员工服务礼仪及形象礼仪:是一门综合性的行为科学,是按照一定的约定俗成的程序、方式进行律已和敬人的完整行为,也是标准。中华民族自古被尊为“礼仪之邦”,所谓“礼仪”分开讲,礼,敬人也,即是对人的尊重之意;礼仪的作用 是塑造自我形象的一种能力和艺术,帮助我们变得美丽、优雅,赢得更多人的重;它是人际交往的润滑剂,让我们的工作与生活更加顺畅、简单;它可以帮助我们打造蕴含企业人文氛围的职业形象,塑造企业文化、
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级礼貌礼仪礼节 与职业道德一三礼概述 礼貌礼仪礼节是社会生活中约定俗成得到普遍承认和共同遵守的规范和仪式是礼的不同表现形式礼貌是人们交往时相互表示谦虚恭敬和的言行规范.它体现了时代的风尚与道德水准体现了人们的文化层次和文明程度.礼仪是表示礼节礼貌的仪式即表示敬意而隆重举行的仪式.礼节是人们在日常生活中特别是在
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2010-3-15??建立上帝心中的形象第一部分职业的外在形象一职业的外在形象包括:头发面部制服鞋袜饰品个人卫生1精神饱满表情自然面带微笑2洗脸刷牙保持雅淡清装不得浓妆艳抹3不准带耳环只准每侧戴一个0.5CM的耳钉4说普通话不讲方言5铭牌端正地佩戴在左胸上方不可掩饰6袖口经常保持清洁7勤剪指甲保持清洁不得涂指甲油8手指上只可戴
在旅游企业公关活动中公关礼仪是公关人员必须掌握并能娴熟运用的人际传播技能对公关人员来说公关礼仪不权是交往场合中的通行证而且还是体现修养水平和业务素质的一种标志 2仪容主要是指一个人的容貌仪容是仪表的主要组成部分 一公共关系接待与交往礼仪2举止行态礼节3服装与饰物(二)接待中的一般礼仪一公共关系接待与交往礼仪(二)接待中的一般礼仪(二)接待中的一般礼仪一公共关系接待与交往礼仪一公共关系接待与交往
19、谈礼貌商州区第一小学王敏你会读吗?礼貌 岳飞 纠纷师傅 和谐 小校场讨人嫌彬彬有礼 出言不逊 呔yuèjiǖfǜxiéxiánjiàoxùndāibīnmào古训:君子不失色于人,不失口于人。意思是说,有道德的人待人应该彬彬有礼,不能态度粗暴,也不能出言不逊。岳飞先离镫下马,然后上前施礼:“请问老丈,方才可曾见一个骑黑马的?他往哪条路上去了?”俗 话:礼到人心暖,无礼讨人嫌。自读自悟要求:
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