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消费者行为研究消费者是构成经济环境的一大重要因素.法律意义上的消费者是指个人的目的购买或使用商品的接受服务的社会成员而消费者的消费行为则会影响到社会群体中处于食物链顶端和底端的经营和制造模式也就是说消费者的消费行为会影响甚至是改变市场的动向以及制造过程的蜕变.所以在研究消费者的同时制造者和经营者也是相对重要的研究对象.一个企业在获得某样产品的代理权或是产品的最终解释权不可避免的要与制造商进行洽谈比
无锡工艺职业技术学院毕业论文题 目: 系 部: 专 业: 学 号: 学生:
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级消费者行为研究模型深圳共好管理咨询有限消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为(购买)过程的形成各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会此模型可为企业制定有效可行的营销计划提供指导为体现此模型的可操作性我们在每个阶段都附有我解决问题及发现机会的市场研究方法以供大家参考模型的优点:全面性从不同角度了解消费者
阶段因素个人经历及文化修养动机问题冰淇淋研究方法:深度访问消费者的重点价值测量对消费者牵连事物的测量量化因素消费者购买决策模型二级需求(电视机品牌)诱发集合(被积极考虑的备选方案)相关概念学习刺 激回避储存研究方法:广告脚本测试广告效果跟踪测试信念和态度的转变可解决的营销问题:广告播放效果社会环境量化因素参考群体影响对产品购买影响强()专家意见领袖模型消费者意见领袖创新条件研究方法:
消费者行为学主编 方凤玲第一章 绪论本章重点: 消费者以及消费者行为的概念 消费者行为研究的历史和意义 学习消费者行为的内容和学习方法第一节 消费者行为的含义一消费者 有三个层次的消费主体我们主要研究家庭和个人消费者他们的主要特点是: 他们是自然人而不是单位法人 他们是利用各种来源的
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级消费者行为研究模型消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为(购买)过程的形成各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会此模型可为企业制定有效可行的营销计划提供指导为体现此模型的可操作性我们在每个阶段都附有我解决问题及发现机会的市场研究方法以供大家参考模型的优点:全面性从不同角度了解消费者行为的内因的形成过程有效
从需要到需求每一种需要都有很多不同的类别生理需要:来源于人的身体具有不可控制的自然属性:如饿渴冷热疲劳等等不以人的意志为转移安全需要:来自于精神感觉是受精神控制的社会属性:如生命安全身体安全家庭安全精神安全(没有精神压力)这两类需要---都可以通过特定的产品或者服务来满足基本上由产品的使用性能来满足顾客让渡价值与顾客满意货币价格宝马汽车与吉利汽车的价值人员价值100150
一.文化的含义与特点1.消费行为的大众化 2.人情消费比重大 3.消费支出中的重积累和计划性 4.以家庭为主的计划原则 5.品牌意识比较强
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