相关文档

• 赢在面谈客户关系表.doc

  客户关系表日期 最新修订时间 填表人 1. 呢称（小名） 2.职位 3.名称地址

• 浅谈客户关系管理.pdf

  浅谈客户关系管理成都市烟草专卖局(分

• 客户沟通与双赢谈判.docx

  客户沟通与双赢谈判课程背景：关于客户沟通：人与人之间的一切互动都缘于沟通你的沟通质量就是你的生活质量你的销售业绩取决于你与客户的沟通质量关于商务谈判: 谈判首先是一门科学其次是一门艺术是参与者如何通过各种合理合法的技巧在双赢的基础上获取最大利益本课程从实践出发通过一系列的案例让参训者了解在谈判中应遵循的基本原则与程序掌握在谈判签约中的各个阶段中的方法和技巧……只要你在课程中积极参与通过与导师学友的

• 客户服务：赢在服务.ppt

  机会市场的挑战与机会她客户当她是患难中 最可信赖的朋友她陈玉婷 周单元计划 决定执行力保险网络（）读书决定一个人的修养和境界关系一个民族的素质和力量影响一个国家的前途和命运 一个国家的强大不仅表现在经济实力还应该表现在民族的素质和道德的力量后者比前者更为重要更为长远

• 全面客户关系管理.doc

  < 全面客户关系管理 >引言：中国人的关系 ---中国文化背景下的客户关系管理的前提基础差序格局下的情理社会关系的本质是交换关系的基本假设关系的积极作用上篇:〈 客户关系管理> 的理论和价值客户关系管理的含义一 客户关系管理的主要功能模块二 客户关系管理能带给企业的效益三对于 客户关系管理的几种错误理解四 客户关系管理系统的实施对整个组织架构和运作的影响五 客户关系管理的成本构成六 客户关系管理发

• 客户关系管理CRM趋势谈.docx

  客户关系管理CRM趋势谈(2010-01-08 21:42:38) 　客户关系管理( CRM)市场目前仍然方兴未艾AMR Research估计2003年全球 CRM市场将增长16到2004年将达到顶峰而且 CRM的高速发展与中低端 CRM的强烈需求密不可分市场研究机构Jupiter Media Metrix估计到2006年北美中低端 CRM 电子商务

• 客户关系.doc

  3网络营销适用的产品()A具有高科技感或与计算机相关B以网络族为目标市场C市场需求的地理范围广阔D推广不易设店贩卖的特殊产品4哪些步骤能提高客户的忠诚度()A对客户进行差异分析B与客户保持良好的接触C调整产品或服务以满足每个客户的需要D不断地对客户进行广告宣传5客户的让度价值指的是()A客户所买的产品的价值B该客户本身的未来价值C从客户买的产品中获得的利润D客户的期望值-实付出值三简答题(根

• 客户关系.doc

  客户关系名词解释：1）客户关系管理：是现代信息技术经营理念和管理思想的结合体它以信息技术为手段通过对以客户为中心的业务流程的重新组合和设计形成一个自动化的解决方案以提高客户的忠诚度最终实现业务操作效益的提高和利润的增长CRM是一种管理理念是一种管理机制是一种管理软件的技术2）业务流程再造：是指从根本上对原来的业务流程做彻底的重新设计把直线职能型的结构转变成平行的流程网络结构优化管理资源和市场资源配

• 客户关系.doc

  客户关系管理实训报告 No.姓 名刘莹学 号201009140116系 别工商管理学院班级P10电子商务一班主讲教师李华指导教师实训日期2012425专业电子商务课程名称客户关系管理实务同组实训者无实训名称： 客户关系管理实务二实训目的：了解客户需求三实训内容基于上机2的第2个任务：客户需求调查的结果分析客户需求的的结构在推销之前对客户的消费心理消费方式消费习

• 客户关系.doc

  客户关系30问时间： 2010-06-13 09:34:10 文章来源： 慧聪营销方略 1客户单位名称性质主管单位是什么注册资本是多少 2客户单位的组织机构主要及分工是什么 3客户单位地址邮编传真电子信箱是什么 4客户单位主要产品行业地位未来三到五年的发展规划是什么 5客户单位现使用你所推销的产品的规格类型是什么用量