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  服务礼仪一物业管理行业中的服务理念1主动性服务意识：想用户之所想急用户之所急做用户之所需2勿以恶小而为之勿从善小而不为3请字当前谢字不离口4管理无盲点服务无盲区5管理业主的物业服务物业的业主一切以服务为中心一切为了业主6管理靠人服务靠人人靠素质(100-1=0)．8管理与服务并举管理是基础服务是根本一定要在管理中体现服务一定让服务重于管理9业主住户是朋友的意识将业主当作朋友是为了我们提供服务