金蝶软件(中国)有限客户服务热线外包方案深圳市润迅商务有限二○○五年六月十三日Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: :products.asposewords第 PAGE 2 页 共
如何做好呼叫中心的质量控制随着中国呼叫中心事业的蓬勃发展呼叫中心已经由一个新兴的行业向成熟化进步各种自建型外包型呼叫中心如同雨后春笋般涌现在中国大地越来越多的呼叫中心培训认证越来越多国外呼叫中心进入中国这一切使得了解认识重视呼叫中心的人越来越多在这个阶段我们应该考虑的不再是什么是呼叫中心呼叫中心能做什么而是如何做好呼叫中心这时呼叫中心的质量控制即如何做好质检工作成为一项重要的工作一呼叫中心质
招标编号:YQ0210------------------------------------------------ 投标书招标项目名称:江苏南亚自动车有限客户服务中心工程投标方:上海润迅通信发展有限时 间:2002年10月18号 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc22687727 第一部分 概述 PAGEREF _Toc22687
华夏银行95577客服中心顾问咨询项目方案深圳市润迅商务有限二○○四年二月目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc64971813 前 言 PAGEREF _Toc64971813 h 3 HYPERLINK l _Toc64971814 第一部分 项目背景 PAGEREF _Toc64971814 h 4
华为外包呼叫中心解决方案低成本高集成度方案强大的业务支撑平台精细化运营管理工具金融危机下的外包呼叫中心机遇? 全球化进程的加快以及金融危机的加剧促使外包呼叫中心市场逐步升温越来越多的企业和开始调整战略剥离自身的非核心业务降低运营成本把客户服务外包给专业呼叫中心从而集中人力财力物力与精力专注于核心竞争力的提升面对外包呼叫中心市场的兴起外包服务商如何抓着市场机遇快速切入外包市场获取价值客户如
总部呼叫中心方案 2010-10-9目录 : PAGE 2内容目录 : TOC f o 1-9 o 1-9 1 系统概述3 建设目标3 系统简介3 基本组成4 系统特性4 2 方案详情5 系统部署结构5 系统逻辑6 系统功能7 .1 呼叫中心平台7 .2 质检和统计8 .3 座席客户端9 3 实施与服务10 实施环境10
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级世界触手可及中国电信XX? ? 世界触手可及中国电信XXConnecting the World热烈欢迎各位和专家QUESTION 平时都跟哪些呼叫中心接触呼叫中心都解决哪些问题需要在哪些方面作出一次性投入和长期性投入问题目 录建设方案介绍C呼叫中心发展规划建议A中国电信呼叫中心服务
大唐电信科技股份有限呼叫中心建设方案前言在竞争日益激烈的今天优质快捷的服务已是行业取得成功的关键之一谁的服务领先谁就会获得更高的效益目前市场变化越来越大竞争层次越来越高发现吸引保有客户的难度也越来越大保留老用户请进新用户已成为企业重要任务在此背景下以网络集成呼叫中心为核心的客户关系管理方案正逐步成为现代企业快速发展的手段一.概念什么是呼叫中心呼叫中心又名Call Center或客户服
呼叫中心系统技术方案建议书 第一章 概述随着企业规模的不断扩大行业竞争的不断加剧销售成本也在不断攀升商家对提高销售的成交率尤为并且呼叫业务都集中在某一个时间段大量的业务和信息来不及处理仅靠现有的设备和人员使用400加普通的经营模式已经不能满足企业单位日益壮大的需求如何提升形象提高工作效率呼叫中心已经成为企业信息化建设的关键指标叫中心需求概述呼叫中心的基本需求如下:提供功能强
家政服务网络中心计划书一概述二建立呼叫中心的好处2.1. 提供一站式服务形象2.2. 提高工作效率2.3. 节约开支2.4. 选择合适的资源2.5. 提高客户服务质量2.6. 留住客户2.7. 带来新的商业机遇三呼叫中心系统的结构及组成3.1. 交换机平台 3.2. CTI服务器 3.3. IVRFAX服务器 3.4. 数据库应用服务器 3.5. 人工座席 3.6. 班长席 3.7. 录
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