相关文档

• 著名国际五星级酒店培训教材大全(中英对照).doc

  著名国际五星级酒店培训教材大全目录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc258572495 Task: Account Files 任务: 客户档案 PAGEREF _Toc258572495 h 3 HYPERLINK l _Toc258572496 Task: Account Management任务: 客户管理 PA

• 中国十大五星级酒店排名.doc

  中国十大五星级酒店排名中国十大五星级酒店排名　　1 香格里拉大酒店(创于1971年隶属于马来西亚郭氏旗下亚洲区最大的豪华酒店之一香格里拉国际饭店管理有限)　　2 IHG洲际酒店(1946年全球最大及网络分布最广的酒店管理之一世界上客房拥有量最大的酒店之一洲际酒店)　　3 7天连锁酒店(覆盖全国的经济型连锁酒店分店超过500家中国酒店业最大规模会员体系拥有者之一7天假日

• 中国十大五星级酒店排名.doc

  中国十大五星级酒店排名 2011年11月10日来源： t _blank 第一品牌网　　1 香格里拉大酒店(创于1971年隶属于马来西亚郭氏旗下亚洲区最大的豪华酒店之一香格里拉国际饭店管理有限)　　2 IHG洲际酒店(1946年全球最大及网络分布最广的酒店管理之一世界上客房拥有量最大的酒店之一洲际酒店)　　3 7天连锁酒店(覆盖全国的经济型连锁酒店分店超过50

• 五星级酒店英语大全.doc

  国外生活必备英文词汇全搜索－住宿篇1前台pany 陪伴同伴single room 单人房double room 双人房intend 想要打算party (参加共同活动的)一批一组一组人date 日期日子kind 种类bath 浴室shower 淋浴suite (一套)房间deluxe 豪华的presidential 总统的总统职务的available 可用的合用的可得到的可到达的fu

• 国际著名酒店集团.doc

  国际著名饭店 l m=0t=1c=fks_087064086087083075092085094095087086086069082082087075 o 浦公英的种子 浦公英的种子 2007-12-23 16:01:45 阅读365 评论1 ??字号：大中小?订阅 法国雅高（Accor）：高雅的艺术生活 ????????????? 索菲特：风格细致豪迈服务精粹超群??????????

• 中国著名大学校训中英文对照翻译.doc

  中国著名大学校训中英文对照翻译搜集了中国(包括港澳台地区)一些著名高等学府的中英文校训：　　Peking University (founded in 1898): Patriotism Advancement Democracy and Science　　北京大学(创建于1898年)：爱国 进步 民主 科学　　Tsinghua University (founded as early as 19

• 五星级酒店样板间检查表(中英文对照).doc

  Corridor Checklist走廊C 1.9Ceiling Lighting 天花灯– alignment校准对齐– intensityfocus亮度聚焦度– reflector colour 反射罩颜色– circuitry 电路C 1.10Ceiling Access Panels 天花检修口– frame detail边框细节– flush表面齐平– hingedretaine

• 五星级酒店消防培训.ppt

  酒店消防会预防会报警会救火会自救逃生培训目的和要求消防培训计划内容：1、酒店消防应急程序、各项安全防火制度2、火情案例3、懂得本部门火灾特点、预防火灾的措施 4、火灾的扑救方法及自救逃生5、灭火器材的使用方法及注意事项 酒店消防应急程序1、发现火警时立即按警钟打通知总机（0）或消防控制室（7554、6119、6110），告知火警所在地协助客人逃至安全地点确定自己是否能解决火情，如果可能，使用离

• 超五星级酒店人力资源培训大全3.doc

  THE SHANGHAI上海瑞吉红塔大酒店TRAINING ACTIVITY OUTLINE培训活动纲要Task 任务：Suppliers File 供应商档案 Code 序号： OH-SM-CS-A003Objectives目的：At the end of this session each trainee will be able to know how to set

• 五星级酒店筹备培训计划大纲(全套).doc

  五星级酒店培训计划大纲 公共课程部分(前厅客房保安工程大堂吧)?一 礼节礼貌礼仪1 礼节礼貌礼仪的概念2 礼节礼貌礼仪的要求3 礼貌用语的场景使用4 礼仪5 世界主要国家的礼仪风俗二 仪容仪表1 仪容仪表的含义2 酒店对仪容仪表的要求及规范3 微笑服务三 酒店服务意识1 服务质量和服务意识的含义2 衡量酒店服务质量的标准3 优质服务的具体表现4 顾客投诉的处理及投诉分析5 做一名合格的酒