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10大细节导致客户流失你不得不知1粗鲁漠不关心或事前不准备例如对客户提出的需求忘记或不予理会拜访客户前的准备不充分2.不清楚谁是负责人一直告诉客户说自己要上级汇报这样会失去在客户心目中的价值与信任感3.不知所云浪费顾客时间永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的珍惜每一分钟与谈话的机会提高销售效率4.夸张你产品的利益或服务会给客户带来不信任感信任感是销售过程的基础5.隐瞒产品的注意事项省钱的选择或
不同顾客用不同方法看完就没有搞不定的客户 通过客户的言谈可以了解到他们的内心销售人员只要掌握好各种言谈代表的含义就能采取相应的对策达成合作1对他人品头论足——嫉妒心比较重的人有的客户经常对他人品头论足这样的人通常嫉妒心重心胸比较狭窄人缘不好内心孤独跟这样的客户打交道要善于以一颗宽厚的心包容他们不能与他们斤斤计较2说话暧昧——喜欢迎合他人的人这样的客户说话给人含糊其辞的感觉即可以作出这样的解释又可以
抱怨车子耗油高?????应对话术:?????1经济油耗是指在特定的测试条件下(无风路面平直等)车辆以经济速度匀速行驶一段路程计算出的平均油耗?????2检验油耗真正的标准不能以市内为准因等待红绿灯开空调等等都会影响你的油耗????????????????3关于油耗的计算方法:建议将油箱加满油在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左右再将油箱加满(和上次加到同样的位置)用第二次加的油量除以跑的
◇ 希望有人聆听 ◇ 希望立即见到行动 ◇ 希望获得补偿 ◇ 希望得到受感激的态度客户在抱怨时想得到什么流失客户的原因: 取自the Rockefeller Corporation of Pittsburgh进行的一项调查结果刊于美国新闻及世界报道) 1 逝世 3迁居 5与其它建立关系 9竞争 14对产品不满意 68业务代表对客户的态度参数:一个人会将自己受到的不满意服务15-20个人进行
客户管理办法 一客户档案的建立: 销售部对已交易客户及尚待开发之新客户均由业务代表建立客户档案卡以建立客户经营动态作为将来经营措施行销策略拟定及新业务代表上岗时参考 二客户售后服务: 为了能有效的服务于客户除按地区设置业务代表外特别设立技术服务科做到售前售中售后服务给客户定期安排有关养殖方面的技术讲座扩大产品的知名度并协助客户开拓市场完善销售程序 三客户
Oracle RAC客户端连接不稳定的解决方法 HYPERLINK :blog.vsharingTagOracle t _blank Oracle RAC安装完毕后监听tnsname.ora按照Oracle默认配置好后在服务器端用sqlplus连接没有问题但是用客户端连接会出现有时候连不上的错误解决方法:1修改监听文件增加SID_LIST_LISTENER两台机器都要修
如何留住你的老顾客 企业每一时期的销售都来自两类顾客即新顾客和老顾客企业要永续发展不断争取新顾客固然重要但维第与老顾客的良好关系培养老顾客对企业的信任和忠诚更能直接增强厂商的获利能力其原因在於:1 营销费用低而收益高 许多企业的调查表明吸引新顾客的成本是保持老顾客的5倍以上所以假如企业一周内流失了100个顾客同时又
大客户业务流程及管理办法(初稿)目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc265175697 第1章 大客户部职能机构设置与职责 PAGEREF _Toc265175697 h 3 HYPERLINK l _Toc265175698 1.1大客户部岗位设置 PAGEREF _Toc265175698 h 3 HYPERLIN
Session对象失效的客户端解决方法 ? ? ? ? 魏莹 ? 李锋 ? 冯珊 ? ? ? ? ? ? 问题的提出 ? ? ? ASP(Active ? Server ? s)技术的Session对象用于存储用户在对话期间的私有信息当前用户的Session对象中定义的变量和对象能在页面之间共享但是不能为应用中其他用户所访问因此在用ASP开发网络应用程序时可以利用Session对象保存和跟踪用户的
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