单击此处编辑母版标题样式西北政法大学单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第九章 公共关系调查与策划我们做得如何说得如何我们应该怎样做怎样 说我们目前的状况如何我们应该做什么说什么1调查研究2制定计划(策划)3计划实施4总结反馈(评估)第一节 开展公共关系调查公共关系调查是开展公共关系工作的前提公共关系调查调查的对象和内容调查的过程调查的方法调查信息处理一公共关系调查的对象和
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第二章 公关核心:目标以及关系协调含义的需求分析 公共关系对象的具体形式内部公共关系协调外部公共关系协调 是公共关系的对象是构成公共关系的三大核心要素之一与之间建立相互理解相互协调的关系是公共关系的根本任务公共关系的一切工作都是围绕了解分析认识沟通并满足需求而展开的因此
第二 重塑企业形象正确引导舆论 利用各种媒体以及济南消费者协会的有关长虹的投拆对产品质量以及售后服务进行深行宣传并采取有效手段恢复产品有心目中的地位 第三 总结经验 为了适应多变的环境寻找与环境的平衡点企业需要建立密切的监测系统对环境的任何变化保持高度的敏感性并做好收集环境信息的工作定期经常地去了解各类对企业的评价和反映利用信息反馈去调整组织的行
第二 重塑企业形象正确引导舆论 利用各种媒体以及济南消费者协会的有关长虹的投拆对产品质量以及售后服务进行深行宣传并采取有效手段恢复产品有心目中的地位 第三 总结经验 为了适应多变的环境寻找与环境的平衡点企业需要建立密切的监测系统对环境的任何变化保持高度的敏感性并做好收集环境信息的工作定期经常地去了解各类对企业的评价和反映利用信息反馈去调整组织的行
#
公共关系学《公共关系学》多媒体课件郎群秀主编2007年8月2022426公共关系学欢迎各位同学愿我们插上公关的翅膀飞向美好的明天 2007年8月 2022426教学基本目标1.掌握公共关系基本理论知识2.掌握公共关系实务操作技能3.了解公共关系前沿理论和最新实践成果4.熟悉公共关系学科研究方法2022426公共关系学教学方法教学手段课时教学方法:以讲授法为主辅之以演示法讨论案例教学观
公共关系传播与舆论(1)谁传播(who)(2)传播什么(says what)(3)通过什么渠道(which channel)(4)向谁传播 (to whom)(5)传播的效果怎样 (what effects)公共关系学8矫正性公共关系转危为安矫正型公关模式:在组织遇到风险组织的公共关系严重失调从而组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动(1)适应期:在组织遇到风险或组织的公共关系严重失调或组
#
You can nevermunicate as a person(个体传播)人际传播(亲身传播非面对面传播)群体传播(学习型组织)组织传播(正式非正式上下平行口头书面)传播大众传播第四讲 组织形象塑造美誉度() 100 B A 75 低知名度
#
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报