接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作公务人员在接待中和拜访中的 t _blank 礼仪表现不仅关系到他本人的形象而且还涉及到他所代表的组织形象因此接待 t _blank 礼仪和拜访 t _blank 礼仪历来受到重视 1.接待人员对来访者一般应起身握手相迎对上级长者客户来访应起身上前迎候对于同事员工除第一次见面外可不起身 2.不能让来访者坐冷板凳如果自己有
专题九:接待拜访礼仪探亲访友接待客人这是生活中常见的交往形式对亲戚以关心和安慰与朋友联络了感情传递了信息做客与待客由于多是在家庭中进行可免去公共场合下紧张严肃的气氛因此这种特殊形式的交往带有轻松愉快亲切友善的特点 年轻人成家后要经常抽时间去看望长辈们带上一些礼品合家去看望父母爷爷奶奶姥姥姥爷给他们带去亲人的爱与他们共享天伦之乐 在日常生活中每个人都有许多朋友和志趣相投的朋友在一起可以调节
访客接待礼仪一.亲切灿烂的笑容二.温馨合宜的招呼话语1.使用客户懂的话语不用客户不懂的专业术语2.使用简单明了的礼貌用语3.使用生动的问候语4.适应客户做适当的交谈5.避免使用双关语忌讳语和不当言辞三.大方地使用公共最好的武器——赞美语年轻人:漂亮成就判断力工作诚意男性:努力过程工作成果实力地位气度信用家庭女性:外形先生与小孩品味保养能力事由成就智慧四掌握视线服务1.交谈时视线要看对方的眼睛或嘴角
接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员 以达到某种目的的社会交往方式 接待和拜访一样 同样可以起到增进联系提高工作效率 交流感情沟通信息的作用同样是个人和单位经常运用的社会交往方式这里我们主要介绍公务接待中的一些礼仪规范接待规格的基本体现有三点:一是接待费用支出的多少 二是级别问题根据接待主要人员身份的确定级别 三是接待规模的大小(四)倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时:1.男士可主
窗体顶端1.只有拥有( )才能真正拉近接待人员与客户之间的距离 ?A?发自内心的微笑 ?B?皮笑肉不笑 ?C?礼节性的微笑 ?D?苦笑 正确 2.当客户说对不起请问你们总经理在不在时接待人员应该( ) ?A?马上回答您找我们总经理吗请问贵的名称麻烦您稍等一下请这边走…… ?B?未停止聊天让客户长时间等待 ?C?打量客户一番冒出一句不在 ?D?假装没看见继续忙于自己工作 正确 3.对年
商务拜访礼仪和接待礼仪一拜访前的准备 有句古话说得好:不打无准备之仗商务拜访前同样需要做好充分准备 1.预约不能少 拜访之前必须提前预约这是最基本的礼仪一般情况下应提前三天给拜访者打简单说明拜访的原因和目的确定拜访时间经过对方同意以后才能前往 2.明确目的 拜访必须明确目的出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数例如你需要对方为你解决什么你对对方
如何接待各种待来访者方法前台是客户了解我们最初的窗口其言行举止与综合素质是形象的直观写照但同时也是对外接待的第一关对外来访客分类并把好关可以减少一些不必要的麻烦现将外来访客分两种:本人来访和来访一本人来访又可以分为以下3种:(一)来往频繁的人员物业快递送水图文等的相关人员是来往最频繁的这类人员由于经常和紧密联系对其较为了解也清楚来访目的接待时应该与相关的事宜的变动情
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第六讲 商务接待与拜访礼仪接 待待客之道是十分重要的社会交往活动的方式其原则在于待客以礼主随客便案例:泰国某机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程招标经过筛选剩下最后的三家 泰国人派代表团到美国亲自与各家商谈代表团到达芝加哥时那家由于忙乱中出了差错又没有仔细复核飞机到达时间未去机场迎接泰国客人但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥还是自己找到了芝加哥商业中心的一家
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Business etiquette商务礼仪湖北汽车工业学院经济管理学院武少玲第四章 商务接待的礼仪前台接待经理办公室接待家中待客引导客人楼梯引领斟茶情景一:一位推销员上门推销产品向你滔滔不绝地介绍他的产品你如何接待 一位客户来联系业务(往来)你如何接待
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