相关文档

• 11_沟通管理学.doc

  如何保持已改善的工作水平课程目的完成这个课程後，你就学会■掌握机会，善用所学的技巧，保持巳改善的工作水平。■按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何保持巳改善的工作水平。适当时候■在你与员工进行工作表现或工作习惯的讨论後，见到他们的工作水平或工作习惯有了改善，你就可以运用本课程所教导的技巧。学习原因学习及运用这些技巧，可以帮助你■巩固员工改善後的工作水平或习惯。■激励员工维持改

• 管理沟通沟通.doc

  管理沟通第一章 沟通概论第一节 沟通的含义一沟通的定义 沟通是信息凭借一定的符号载体在个人或群体间从发送者到接受者进行传递并获得理解的过程二沟通的内涵1沟通首先是信息的传递2信息不仅要被传递到还要被充分理解 第二节 沟通的模型一沟通过程包括8个要素：1发送的信息2编码3渠道（通道媒介） 4译码 5接收（理解）的信息 6噪音 7反馈 8共同的背景 二沟通的障碍

• 管理学--沟通.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第十三章 沟通第一节 沟通的原理第二节 组织沟通第三节 沟通管理第四节 组织冲突与谈判沟通及其作用概念：借助一定手段把可理解的信息思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程沟通在管理中的作用：沟通是协调各个体各要素使企业成为一个整体的凝聚剂沟通是者激励下属实现职能的基本途径沟通是企业

• 沟通管理acl_-管理沟通教学讲义-有效的沟通技巧.doc

  有效沟通技巧: ____________日期: ____________沟通的定义:为了设定的目标把信息思想情感在个人或群体之间传递并达成协议的过程.定义要素:目标信息思想情感协议沟通的类型:肢体语言距离方向口头 书面非语言语言沟通身体接触通过研究证明在沟通中有65的信息是通过肢体语言传递的.沟通的模型: 信息发送者接受者 反馈如何运用有效的沟通技

• 管理学沟通原理.doc

  一沟通的基本过程一）沟通的含义及基本要素1含义：为达到一定目的将信息思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程2基本要素：沟通主体沟通客体沟通内容3影响沟通的因素：信息发送者的技能态度知识和价值观接受者的技能态度知识和价值观沟通渠道的选择外部噪声（二）沟通过程示意图 解信息源即沟通主体也是信息的发出者编码主体采取某种形式来传递信息的内容如口头语言书面语言表情手势等通道即沟通渠道如书面报告交谈

• 管理沟通.doc

  一单选题1沟通环境涵盖A心理物理社会及文化2沟通渠道包括B口头沟通书面沟通和非语言沟通3以下哪一种观点你认为是不正确的C当得到馈赠时英国人与中国人一样不会当客人面打开 4沟通模式告诉我们沟通中的噪音B贯穿沟通的全过程5与一般写作不同商务写作要求 A平白直述6倾听的五位一体法则是指B耳听眼看嘴问动脑和感受7管理者的沟通角色不包括C小道消息传播者 8影响有效管理沟通的主要因素有除了C地域和资源

• 管理沟通.doc

  管理沟通：一名词解释1沟通：是人们通过语言文字符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程2非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式它包括形体语言副语言空间利用以及沟通环境等3倾听：就是用耳听用眼观察用嘴提问用脑思考用心灵感受换句话说倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为4冲突：一般来说冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉或经历挫折的过程5跨文化沟通：是指拥有不同

• 管理沟通.doc

  管理沟通期末考查案例：如何与她沟通张小燕就任信贷部门主管面临怎样的沟通困境答：张小燕的调任上级对于她自身的努力给予肯定及鼓励担任信贷部主管但是对于马晓丽来说她觉得是张小燕抢占了原本属于她的主管职位因为她依赖管理层的关系所以跟张小燕唱起了反调我行我素完全不听从工作安排而张小燕缺乏上层管理沟通的能力张小燕在了解到马晓丽的一些背景后试图与其改善关系但是张小燕和马晓丽之间的一次谈话却不理想为什么

• 沟通管理.doc

  管 理 沟 通 ——理念与技能物流管理111吕学伟1104082021个体如何进行有效沟通每个个体成员都是社会中最小的组成部分个体成员间的沟通交流无时无刻不在发生着但是如何才能做到有效的沟通呢这是我们一直所追求的我们可从以下四个方面着手：一是必须知道说什么就是要明确沟通的内容和目的知道将要交流什么这是最最基本的要求如果目的不明确这就意味着你自己也不

• 沟通管理.doc

  论项目沟通管理摘要：本文讨论了I系统项目在S市实施时沟通管理问题I系统是一种基于陆基网络实现对地面移动目标精确定位的新型信息系统随着S市城市化进程日趋加快各行各业对于基于位置服务（LBS）的需求日显急迫如何利用当代先进的信息技术提升城市管理的智能化水平已经成为时代赋予信息化建设的使命正是在此背景下S市I项目的建设正式提上日程本文中首先提出了I项目实施过程中沟通管理中的重点与关键指出把建立沟通管理计