宏运宾馆管理规章制度为了规范员工行为更好的为客人提供一个干净卫生安全温馨的住宿环境现制定以下规章制度: 1前台服务员实行两班制:分为早班晚班两班次 (1)早班上班时间为:7:30-16:00 晚班上班时间为:16:00-12:00 2楼层服务实行白班制: (1)工作时间为8小时除用餐时间外 (2)上班时间为早上8:00-12:00下班时间为下午2:00
宾馆规章制度 一 工作态度: 1员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司一般情况下应先服从执行 2员工对直属上司答复不满意时可以越级向上一级反映 3工作认真待客热情说话和气谦虚谨慎举止稳重 4对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听耐心解释任何情况下都不得与客人争论 解决不了的问题应及时告直属上司 5员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位
宾馆消防安全管理规章制度总则第一条 为了加强宾馆的消防安全管理保护宾客员工和公共财产安全以预防为主杜绝重特大火灾事故的发生做好应付各种突发事件的准备减少火灾损失根据有法规法规和《消防安全管理制度》结合宾馆实际特制订本制度消防组织机构第二条 宾馆成立消防小组成员如下:组长:宾馆经理副组长:宾馆副经理成员:水电工及各领班第三条 消防小组主要职责贯彻执行《消防法》《机关团体企业事业单位
宾馆管理制度??2010-05-02 22:04:13??分类: l m=0t=1c=fks_087074083095088074082081094095085080083067085084082064086 o 默认分类 默认分类 ??标签: 字号大中小?订阅 本文引用自梦溪笔谈 t _blank 《宾馆管理制度》?引用 t _blank 梦溪笔谈 的 blogs
酒店管理运营制度第一章 员工日常管理一员工守则:适用范围:本守则适用于金水桥宾馆的所有员工宗旨:本酒店将通过严格的管理高效的工作一流的服务为宾客提供舒适方便的服务要求:(1)本酒店员工应遵守本酒店一切规章制度及主管的指挥监督忠实勤勉地为客服务对工作有建设性意见时可以口头或书面陈述建议(2)各级人员要严守职责权限诚实谦让廉洁勤勉同事间要和睦相处(3)努力钻研业务技术不断提高为宾客服务
宾 馆 管 理 制 度 汇 总2011年8月10日宾馆经理岗位职责1负责安排日常工作监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准2掌握重点宾客和团队的到离时间做好迎送接待服务及时与相关部门互通信息3协助进行客房状态统计控制结转帐工作负责前台所需之耗用品的控制4负责前台和客房人事考勤管理检查负责规章制度的落实仪表仪容及服务质量的检查管理5与相关部门和岗位保持密切联系随时沟通各种信息6协助管理
宾 馆 管 理 制 度 汇 总2012年3月2日宾馆经理岗位职责1负责安排日常工作监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准2掌握重点宾客和团队的到离时间做好迎送接待服务及时与相关部门互通信息3协助进行客房状态统计控制结转帐工作负责前台所需之耗用品的控制4负责前台和客房人事考勤管理检查负责规章制度的落实仪表仪容及服务质量的检查管理5与相关部门和岗位保持密切联系随时沟通各种信息6协助管理好
卫生管理制度一证照管理 ? 1卫生许可证原件按卫生局的要求悬挂在宾馆显著位置由总经办负责定期年检 2?如需使用证照必须经主管或办公室主任同意批准说明使用范围和使用时间办理外出携带手续后方可携带外出未经主管批准任何人不得复印外借 3证照不得丢失损坏如出现损坏或丢失除立即向主管报告外要立即与发证机关联系及时办理证照的挂失和补办手续4从业人员健康合格证明及卫生知识培训合
宾馆前台管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行规范员工的工作行为特制定此制度1诚实是员工必须遵守的道德规范以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则2同事之间团结协作互相尊重互相谅解是搞好一切工作的基础3以工作为重心按时按质按量完成工作任务是每位同事应尽的职责以上三条是每位服务人员必须遵循的行为准则一考勤制度1.按时上下班签到签离做到不迟到不早退2.事假必须提前一天通知部门说明原因经部门
宾馆消防安全管理制度第一章 总则第一条为了加强宾馆的消防安全管理保护宾客员工和公共财产安全以预防为主杜绝重特大火灾事故的发生做好应付各种突发事件的准备减少火灾损失根据有关法律法规和《消防安全管理制度》结合宾馆实际特制订本制度第二章 消防组织机构第二条宾馆成立消防小组成员如下:组长:宾馆经理副组长:宾馆副经理成员:安全主管及其他各部门经理第三条消防小组主要职责:1.贯彻执行《消
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