课程考试已完成现在进入下一步制订改进计划本次考试你获得学分 ??得分: 100 窗体顶端学习课程:会议礼仪单选题1.企业日常的例会最好选择在一天的( )时间召开 ?? 回答:正确 A? 6:008:00或16:0018:00 B? 8:0011:00或14:0016:00 C? 8:0011:00或16:0018:00 D? 6:008:00或14:0016:00 2.确定与会者名单时首要考虑的条
单选题1:礼仪的礼字指的是: 回答:正确A 尊重 B 尊敬 C 崇敬 D 敬仰 2:从事外事工作的人有一个特点就是说话比较: 回答:正确A 偏执 B 中庸 C 和善 D 以上都正确 3:看名片的技巧有哪些: 回答:正确A 名片是否经过涂改 B 是否印有住宅 C 是否头衔林立 D 以上都正确 4:出入无人控制的电梯时陪同人员应该: 回答:正确A 先进后出 B 控制好开关钮 C 以上都包括
学习课程:商务礼仪单选题1.礼仪的礼字指的是: 回答:正确 A 尊重 B 尊敬 C 崇敬 D 敬仰 2.很多人之所以在人际交往中出现问题关键一点就是没有: 回答:正确 A 入乡随俗 B 以对方为中心 C 摆正位置 D 以上都不对 3.从事外事工作的人有一个特点就是说话比较: 回答:正确 A 偏执 B 中庸 C 和善 D 以上都正确 4.看名片的技巧有哪些:
时代光华《双赢谈判》课后测试测试成绩:分恭喜您顺利通过考试 单选题1. 对开放式问题与封闭式问题的优势与风险看法不正确的是: A 前者浪费时间后者节省时间 B 前者搜集信息全面后者搜集信息不全面 C 前者谈话不容易控制后者容易控制谈话内容 D 前者谈话气氛紧张后者谈话氛围愉快 正确答案: D2. 谈判中应避免做的是: A 试探对方的态度 B 坦然自若地拒绝第一个提义 C 对对方的提议马上
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时 代 礼 仪人生一世必须交际任何一个正常人如果打算完全回避人际交往都是绝对不可能的进行交际需要规则没有规则人际交往便会自行其是难以沟通难以修成正果所谓礼仪即人际交往的基本规则首先人际交往是在某一定之规可循指的就是交往礼仪在当今的社会我们可以通过网络来相互的传播礼仪通过大量的网络信息媒体或通讯手续学习礼仪等等随着人们生活水平的不断提高人们对本身的外在素质的加强都离不开礼仪的学习与要求每一个人
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学习课程:商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: ?? 回答:正确 A? 古人讲礼仪者敬人也实际上是一种待人接物的基本要求 B? 我们通常说礼多人不怪如果你重视别人别人可能就重视你 C? 礼仪的仪字顾名思义仪者仪式也即尊重自己尊重别人的表现形式 D? 以上都正确 2.很多人之所以在人际交往中出现问题关键一点就是没有: ?? 回答:正确 A? 入乡随俗 B? 以对方为中心 C? 摆正位置 D?
★课程提纲——通过本课程您能学到什么?第一讲 现代客户服务理念(上)1.服务是什么2.客户是什么?第二讲 现代客户服务理念(下)1.现代服务营销观念的分类2.服务的意义与多层次3.正确的服务理念4.客户的服务准则?第三讲 客户心理性格分析(上)1.客户的行为心理分析2.客户需求分析?第四讲 客户心理性格分析(下)1.客户性格分析2.目标顾客分析3.客户满意度测量?第五讲
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