客户接待接待的目的了解客户需求;推销;推销自己;完成客户来店、来电的目的;安排下次销售活动;留下有效信息接待的种类店面接待;接待;接待应具备的基本素质热情、自信、认真自身形象的体现的代表不能敷衍不要害怕向对方开口(开口是金)以问候开始以帮助口吻询问对客户的话表示认可关心感兴趣经纪人害怕被拒绝心理心理暗示:在得到“是”之前一定会得到很多“不”,所以,不要惧怕客户说“不”。害怕未知:事实上
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链家培训中心制作 客户接待课程目的:熟悉接待的重要性和目的,学习掌握一些客户常用的接待技巧。进度内容案例提示9:00-9:20PPT1-PPT3接待的目的:总结:1、了解客户需求; 2、推销;3、推销自己;4、完成客户来店、来电的目的;5、安排下次销售活动;6、留下有效信息;提问学员接待的目的,根据学员的回答进行纠正和补充;举些了解客户需求的技巧包括提问方式、话术等9:
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博客营销纲 要博客的相关概念博客的作用如何写博客如何处理博客评价如何经营博客需要注意的问题成功的关键博客的相关概念名词解释: “博客”一词,源于英文单词Blog ,是在网络上的一种流水记录形式或者简称“网络日志”。通俗的讲就是网络上的个人空间。博客的相关概念沟通、联系与互动的平台,是“简易版”。博客不仅是在线日志,更是一种网络营销工具。博客可以帮你找到以前无法接触到的潜在客户。不懂博客的网络营
Page ? 单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户接待客户接待的目标客户接待的目标就是通过热情专业的接待让客户有宾至如归的感觉消除客户的疑惑和戒备营造轻松的购车环境努力与客户建立一种朋友的关系使客户对经销商形成正面的第一印象焦虑区担心区舒适区2展厅客户接待七步骤展厅客户接待步骤顾客进入展厅前顾客接近经销店时顾客进入展厅时顾客参观车辆寻求帮助时顾客入座洽谈时顾
工作目标:留住客户创造相互交流的机会 给客户创造留下来的条件通过沟通了解并帮助其把他(她)的想法勾勒清楚 不要太过热情尽量引导客户开口说话而后多听少说留下 如客户不愿留下应适时奉上你的名片取悦客户给其留下良好的服务体验 对事前通知来的客户要表示欢迎同事不在场的热情接待记住老客户工作目标: 留下可以随时找到客户的 调动客户的热情或好奇心邀请其到连锁店来 先声夺
北京链家分享人力资源中心部门工作设置及配备情况【人力资源中心】职能招聘部运营招聘部人事绩效部组织发展部薪酬福利部绩效监控部职能招聘部职能:负责进行后勤职能部门招聘工作及招聘渠道维护和拓展;运营招聘部职能:负责进行运营部门招聘工作机招聘渠道维护和拓展;人事绩效部:负责员工入职办理及绩效考核工作;组织发展部:负责各级部门的发展规划及情况分析;薪酬福利部:负责酬体系的制定、核算以及福利制度的制定
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