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  3)开放式的询问Open Question在谈判开始尽量用开放型的句子－－这件事您有什么看法自己的优点让别人去说引导其说出来自己的缺点要自己说诚实建立互信避免辩论和辨白取得讯息 了解目前状况及问题点：目前贵办公室状况如何有哪些问题想要解决了解客户期望的目标：您希望新的信息能达到什么样的效果了解客户对其他竞争者的看法：您认为A厂牌有哪些优点了解客户的需求：您希望拥有怎么样的一部车

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