相关文档

• 客户关系管理-外贸行业CRM应用案例.doc

  外贸行业CRM应用案例外贸行业CRM应用案例 1.外贸行业对于CRM的需求 外贸行业作为出口创汇的主力军向来与制造业同为国家经济的命脉是我们国家主要的经济支柱产业随着亚洲经济全面复苏中国的对外贸易呈现出了蓬勃发展的势头外贸行业的竞争优势除却产品因素更多体现在对于客户资源的掌握和维系因此如何建立科学完善的客户关系管理模式成为企业迫切的需求面对着国际大市场和国际同行的竞争客户关系管理系统在外贸企业也和

• 客户关系管理分析CRM案例.ppt

  :blog.sina9ippt 屈臣氏的客户关系管理分析成员：李润生解呈呈杜忠诚孟召青目录2 一企业背景 二客户识别 三客户区分 四客户互动 五客户个性化 六客户满意及忠诚规划 七意见和建议一企业背景…..　屈臣氏是和记黄埔有限旗下屈臣氏之保健及美容品牌屈臣氏起源于1828年时至今日已成为国际性的零售及制造业机构业务遍布全球36个市场旗下经营

• CRM客户关系管理的案例分析.doc

  #

• CRM客户关系管理.doc

  前言： CRM能够做什么 在店铺传统营销活动中让头疼的是对预算的控制对营销效果的评估选择合适产品和对活动力度的选择当然最主要的就是合适的人群进行针对性营销动作而CRM就是为了帮助你更加有效的完成以上这些而产生的 CRM不只是一套软件或者系统而是一种模式更是一种服务客户关系管理中有五个要点：客户策略人员流程和技术相比之下我认为技术(包含软件等)是占据最低的比值但巧妇难为无米之炊这一块又是绝不能

• CRM客户关系管理.ppt

  Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird level内容提要客户关系管理知识培训的目的CRM的含义变化的原点CRM的核心价值CRM的发展趋势CRM成功实施的关键要素案例分析：宝供CRM发展历程1客户关系管理知识培训的目的通过这次客户关系管理知识培训使各位与会者能够…增强对于客户

• CRM客户关系管理.ppt

  Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelPrentice Hall 2002第二章客户关系管理CRMCustomer relationship management1Prentice Hall 2002学习目标CRM的产

• CRM客户关系管理.ppt

  单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级什么是CRM客户关系管理CRM能为企业解决的问题CRM的发展历程CT CRM的系统功能CT CRM的优势企业为什么需要CRMCT CRM的演示账号什么是CRM客户关系管理CRM能为企业解决的问题CRM的发展历程CT CRM的系统功能CT CRM的优势企业为什么需要CRMCT CRMCT CRM的演示账号在不同场合下CRM有两

• CRM (客户关系管理)- IATA.ppt

  Click to add titleClick to change formatLevel 1Level 2Level 3Level 3Level 3Level 1Level 2Level 2Level 1Knowledge ? Experience ? Networking ? Skills ? ResultsCRM (客户关系管理)1内容页码A进入客户关系管理的第一步：忠诚度计划B. 下一步：

• 客户关系管理（CRM）.pdf

  ǖ????ˊ(CRM)

• 3323-CRM客户关系管理.doc

  管理大师彼得·得鲁克在40年前直觉企业的根本是创造客户.但是由于管理手段和技术条件的限制企业在获得保留建立客户关系方面一直没有太大的突破.直到信息技术逐渐成熟.CRM的概念由美国Gartner 率先提出我们认为CRM是辨识获取保持和增加可获利客户的理论实践和技术手段的总称它既是一种国际领先的以客户价值为中心的企业管理理论商业策略和企业运作实践也是一种以信息技术为手段有效提高企业收益客户满意度雇