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营销沟通技巧测试一:如何实现青蛙变王子青蛙王子白马王子同样的产品:销售人员看的全是优点客户看到的更多是缺点只能换角度才能达到共识销售人员顾客测试二:你更喜欢坐哪个车相信我们心中都有一个共同答案老王出差外地乘坐出租车去一家酒店他得到了以下一系列的服务1.安全快捷准确地到达目的地2.上车时司机礼貌地问候他先生您好请问您到哪里下车时又说下车请走好带好您的随身物品态度很友善说话很礼貌3.在叫停车之后司机下
目 录 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc516033339 目 录 PAGEREF _Toc516033339 h 1 HYPERLINK l _Toc516033340 引言 PAGEREF _Toc516033340 h 2 HYPERLINK l _Toc516033341 第1章 学习基本技巧 PAGERE
Tracking Customer Satisfaction K. Douglas HoffmanFor manypanies customer satisfaction is both a goal and a major factor in success. Tools for tra
单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版标题样式.chanjet单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版标题样式.chanjet单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版标题样式.chanjet单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版标题样式.chanjet单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级 .chanjet
学习课程:有效沟通技巧单选题1.下达命令时要尽可能 ?? 回答:正确 A? 下达过于抽象的命令 B? 应下达命令足以证明自己权威 C? 不要经常变更命令 D? 以上都不是 2.高效沟通的三原则之一是 ?? 回答:正确 A? 谈论个性不谈论行为 B? 积极聆听 C? 要模糊沟通 D? 以上都不是 3.以下说法正确的是 ?? 回答:正确 A? 沟通要有明确目标 B? 沟通不需要形成协议 C? 沟通的内
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Click to edit Master title styleClick to edit Master text styles沟通与沟通技巧清晰的沟通并不容易可能引起误会的主要原因:内部反应内部反应外在行为外在行为知识经验兴趣人格沟通的本质两个人的事指令沟通沟通自己的意见对方的接受人心不同各如其面(情感)外向(情感)内向支配随和和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人
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