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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.themegallery单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式 2010-1-29卓越服务源于卓越意识先让我们了解一下世博会吧中国2010年上海世博会上海世博会将是探讨人类城市生活的盛会是一曲以创新和融合为主旋律的交响乐将成为
联创卓越团队标准品行一致 争当主人与时俱进 目标明确知恩图报 和谐共处服务至上 无私奉献自我反思 制度保障品行一致:建设一支卓越的团队需要团队的每一位成员做一个品行一致的人品行一致主要体现在在各种环境中言行一致无论环境如何变化言行一致的品质不能改变比如在的时候和不在的时候说和做的事情都是一样的同事在的时候和同事不在的时候说和做的事情都是一样的争当主人:团队的每一位成员都要有集
俏江南服务标准培训手册一般来说高端餐饮的服务质量都是很好的下面本带大家看看俏江南服务是怎么样的通过本相信可以帮助很多需要改善服务质量的企业俏江南介绍:俏江南创始于2000年自成立以来俏江南遵循着创新发展品位与健康的企业核心精神不断追求品牌的创新和突破从国贸第一家餐厅到北京上海天津成都深圳苏州青岛沈阳南京合肥等50多家店从服务商业精英政界要员到2008北京奥运会场2010上海世博会……
第一章 服务标准化总则一 标准化目的 贯彻优质快捷规范真诚的服务方针充分体现以客户为中心的服务理念规范服务行为提高服务水平 本标准适用于所有售后人员二仪容仪表行为举止标准化2 .1仪容仪表2.售后人员应按规定着装服装整洁 售后人员在工作时间应保持仪容仪表端正大方精神饱满 行为举止 售后人员应使用规范礼貌的文明用语提倡讲普通话严禁使用脏话忌语或口气严厉不耐烦.2 售后人员应尽量用行业专业术语
卓越绩效的标准 引言 2004年9月2日国家质检总局正式发布了《卓越绩效评价准则》国家标准(以下简称准则)准则借鉴了美国波多里奇卓越绩效标准结合我国实际情况为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式《卓越绩效评价准则》和IS09000标准相比《卓越绩效评价准则》有区别又有联系二者都是质量管理的标准IS09000标准是符合性标准而《卓越绩效评价准则》用量化指标(1000分)来评价企业卓越经营
levelPartⅠ态度管理导购的重要意义各国游客购物心理分析PartⅡ 国际常用销售技巧:FAB 标准销售服务步骤想要做好客户顾问现在做好基本功后果态度管理购买产品专家北京目的地广州上海4北京深圳上海深圳各国游客购物心理分析旅游者的购物动机多种多样包括以下几点:旅游者购物行为分析美国人日本人美国游客会购买一些较大型的商品德国和法国游客以购买较小商品为主的商品的制作材料商品的产地其他的重要特性(体
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《卓越的服务管理与服务营销》课程名称:卓越的服务管理与服务营销课程讲师:杨波课程课时:1-2天简单描述(课程效果):1增强客户服务意识掌握服务沟通五项修炼学会如何让客户喜欢你信赖你2从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法理解客户忠诚的本质知道如何培养忠诚客户 3了解客户期望的产生原因与规律掌握根据期望设计服务的方法掌握拒绝与转化客户不合理期望的方法从客户期望中找到服务创新的灵感
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