课程:营业厅经理综合管理实务培训形式:讲授师生互动角色扮演小组讨论课程目标:通过培训使学员明确银行营业厅经理的角色定位和职责素质要求学习掌握综合管理与改善技能以提升营业厅综合管理水平和银行经营绩效为客户提供优质服务树立银行服务的新形象第一讲 银行营业厅经理的角色定位一流营业厅现场的构成要素银行营业厅经理的价值银行营业厅经理的管理项目银行营业厅经理的角色职责与素质要求银行营业厅经理的必备能力
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综合管理部助理业务流程一收发文业务流程拟稿收稿成文部长校对送签总经理核稿印刷留存用印分发登记存档整理收文登记报送部长部长助理请示安排办结整理汇报注:常规收文由内勤直接处理二低值办公用品(单位价格在100元以下)管理业务流程各部门编制采购计划助理审核汇总计划部长审核签字总经理批准综合部采购助理验收采购物品登记入库建立台帐物品分类存放特批办公用品部长总经理审核签字发放出库台帐盘点常用办公用品三高
第四章 经营业务主要流程管理第一节 销售管理流程一业务流程:步骤客户营销小组经管工资部市场营销部财务管理部计量检测中心申请客户需求初步洽谈审查 待批同意需要特批NY N 签订合同Y 初 审现款 签合同 Y 发收货 收货 缴款发煤通知单通知单 N收款发提煤
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